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第1章 电子商务基础知识 1、电子商务的定义 电子商务是以网络技术为核心的信息技术在商业活动中的应用,它的目的是进一步降低成本、提高效率、开拓市场和服务客户等,从而提高企业适应市场、满足市场、创造市场的能力。 第1章电子商务基础知识 2、电子商务的基本功能 (1)业务组织与运作; (2)信息发布与广告宣传; (3)咨询洽谈; (4)网上销售; (5)网上支付; 第1章电子商务基础知识 2、电子商务的基本功能 (6)网上金融服务; (7)客户服务与支持; (8)意见征询; (9)交易管理; (10)设计与研发。 第1章电子商务基础知识 3、电子商务的主要类型 (1)B to B:企业与企业之间的电子商务; (2)B to C:企业与个人之间的电子商务; (3)B to G:企业与政府之间的电子商务; (4)C to G:个人与政府之间的电子商务。 第1章电子商务基础知识 4、电子商务的特性 (1)交易全球化; (2)服务个性化; (3)业务集成化; (4)机会均等性。 第1章电子商务基础知识 5、电子商务的商业价值 (1)降低交易成本,优化库存; (2)提高营销效率,改善客户服务; (3)发现商机,开拓市场; (4)减轻对实物基础设施的依赖; (5)适应变化,提高企业竞争力。 第1章电子商务基础知识 6、电子商务的参与者 (1)企业; (2)政府; (3)中介服务机构; (4)个人。 第1章电子商务基础知识 7、电子商务交易体系的组成 (1)采购者; (2)供应者; (3)支付中心; (4)认证中心; (5)物流中心; (6)电子商务服务提供商。 第1章电子商务基础知识 8、电子商务发展的支撑环境 (1)支付环境; (2)信用环境; (3)物流环境; (4)政策与法律环境; (5)社会宏观发展环境; (6)企业微观应用环境。 第1章 ENDHappiness Rose * *
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