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2020 外贸年终工作总结 20xx 外贸年终工作总结篇一 周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对 自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不 清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己 明确的工作目标。 从 12月底来公司到 6 月，这段时间的工 作总结如下： 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工 作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当 然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新 客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。 通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为 一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始 的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自 己对自己的考验。就如野外拓展中的空中抓杠，只有克服自 我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最 后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却 给了我信心。 总结这一单， 最重要的是客户积累， 培养重点 这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并 保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联 系状态，进而掌握订单的状态。 从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。 这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户 资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订 单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的 样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要 8 月份才能确 定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客 户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了 很大心血，记得 2 月底至 3 月份每天晚上都会和客户聊天聊 到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线 正因 为如此， 客户才如期参观工厂， 并顺利下样品单。 总而言之， 跟客户的感情是需要长期培养， 关系好了， 机会自然就多了。 4月和 5 月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电 池板的样品单出了 4 个，热水器出了一个样品单。 这段时间， 可以说还是处于摸索状态， 出单心急， 所以每碰到一个客户， 我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得 是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心 理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客 户。6 月份下单的美国 affordable solar 也是这段时间培养 出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且 认定是优质客户，终于经过 2 个多月时间，定金顺利到账。 总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客 户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精 力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要 不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然 后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年 时间。 而美国客户， 他问题也很多， 根据我的判断， 他有单， 所以我会很耐心，很细致为他一一解答 ; 因为他有单，我几 乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的 程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙 江华锦的 tracy ，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一 定会下给我。当然结果也是这样的。 6 月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两 三个客户可能会下样品单。 同时，跟老客户保持着紧密联系， 尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入 状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样 品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部 门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并 无差错，赢得客户 ! 上半年的工作总结大致如综上所述，虽 然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有 限，很多客户还处于培养阶段， 而下单的客户也都是样品单， 样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下 半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。 会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现 的，而不是空谈。下半年总目标是 12 万美金。很难细化， 每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继 续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。 就目前客户的跟踪情况， 7 月份的工作目标和计划如下： 顺利处理美国客户订单， 70%余款收回，这样 7 月份 至少可以完成 3 万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西 哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目 前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私 人关系，目标 7 月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要 像猫盯着老鼠那样， 抓紧，不放松，有望 7 月中旬收到定金。 所以给自己 7 月份的目标是 5 万美金。 其