各类会议及宴请座位安排手册.pdfVIP

目录 第一部分：各类会议及宴请座位安排1 一、主席台座位安排示意图1 二、宾主双方座谈的座位安排1 三、宴请的座位安排2 第二部分：接待和会务工作规范 （附图）2 一、关于接待工作2 1、如何迎接客人？2 2、如何称呼、介绍和握手？3 3、如何陪车和引导？4 4、如何会见和会谈？5 5、如何宴请？8 6、如何观看节目？10 7、如何参观游览？10 8、如何签约？10 9、如何保持良好的仪表形象？11 二、关于会务工作13 1、如何制发会议通知？13 2、如何选定会场？14 3、如何确定会标、回头标和宣传标语？14 4、如何排列席卡？14 5、如何保证话筒和音响良好？15 6、如何发奖？15 7、如何签订责任状？16 8、如何做好会议的后勤保障 （主要是车辆、秩序、电力）？16 9、如何做好节俭工作？16 第一部分：各类会议及宴请座位安排 一、主席台座位安排示意图 二、宾主双方座谈的座位安排 三、宴请的座位安排 备注：1.图中的数字均代表宾客； 2.左图是常规的情况，右图是比较特殊的情况，一般是 下属宴请上司或学生宴请师长的时候可以这样排位； 3.若主宾之间的人数相当，主人一方可间隔插入宾客一 方就座，以方便为客人服务及交流。 备注：1.图中的数字均代表宾客； 第二部分：接待和会务工作规范 （附图） 一、关于接待工作 1、如何迎接客人？ 一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要 迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通， 由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。 二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开 的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应 及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太 早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前 到达送行地点。 三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。 迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保 持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。 献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与 主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾 分别献花。 四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎 接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首 次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对 比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。 五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活 动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。 2、如何称呼、介绍和握手？ 关于称呼。国际上,对男子通常称先生，对女子通常称 夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称 小姐；而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可 称女士。对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。 迎接一批客人，如何介绍呢？是先介绍客人，还是先介 绍主人？通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先 将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介 绍两个人互相认识时，怎么介绍呢？是先介绍男士，还是先 介绍女士？是先介绍年幼者，还是先介绍年长者？是先介绍 身份低者，还是先介绍身份高者？是先介绍未婚女士，还是 先介绍已婚女士？西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方 与我国正好相反。伴随介绍客人，就是如何握手的问题？伸 手次序：由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手， 非公务场合，年长者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、 忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏，等等。 3、如何陪车和引导？ 客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何 就座呢？ 乘坐轿车时，通常有两种情况：当