组织行为学课件.ppt

产生去个性化的原因 人们在群体中为什么会出现去个性化行为呢？ 首先一点就是群体成员的匿名性，也就是指个体在群体中无法被识别出其身份状态，这种情况下，个体通常会认为即使自己做了不好的事情别人也不知道是谁做的。 另外一点是群体中责任的模糊和分散性，即使出了问题，个体也不必为群体承担受谴责的压力。群体规模越大，就容易引发去个性化状态。大规模群体发生暴乱就是这个道理。 第三节 团队及团队建设6.3.1团队的概念 团队是一种特殊类型的群体。 团队是指在工作中相互依赖特定结果共同承担的个体的集合体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。 团队与群体的区别 个人贡献 共同目标 随机的 个人工作结果 绩效依赖于 对工作结果的 责任 成员感兴趣的是 技能 个人贡献和集体工作结果 群体工作结果 互补的 共同目标和承诺 一般意义的群体 团体 还有另外一种观点认为在组织行为学的研究中，“团队”和“群体”常常是两个可以互换使用的词。 事实上，在组织行为学的学术文献中，这两个词也是通用的。 有研究者认为当特定指某种类型的团队时，例如自我管理团队、项目团队等，多使用“团队”；当描述团队的某种特性或过程时，多使用“群体”一词，例如群体凝聚力、群体动力、群体效能感等。 6.3.2 团队的类型 按照团队存在的目的和形态进行分类 问题解决型团队 自我管理型团队 跨职能团队 按照团队在组织中发挥的功能进行分类 生产/服务团队 行动/磋商团队 计划/发展团队 建议/参与团队 6.3.3 团队角色 团队角色 团队中的作用 特征 主席 阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结 稳重，公正，自律，自信且信任别人，略外向，积极思考且对人有控制力。对达成外在或组织的目标有强烈的内驱力。能做出坚定的决策 造型师 寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策 有较高的成就动机，精力旺盛有干劲，具有煽动性，督促团队向前走；外向，好交际，喜欢辩论；急躁，易怒（易激动），无耐心 开拓者 提出建议和新的观点，为行动过程提出新的视角 个性强，聪明，知识渊博，想象力丰富；但非正统，不实际，不善于具体操作，显得高高在上，有些孤独 贝尔宾的八种团队角色 团队角色 在团队中的作用 特征 监控者- 评价者 对问题和复杂事件进行分析，评估其他人的贡献 聪明，冷静，言行谨慎，公平客观，理智，好批评但不情绪化，不易激动。喜欢对事情反复考虑，做出决定慢但很少出错，但缺少灵感，不能去激励别人 企业员工 把谈话和观念变成实际行动 勤勤恳恳、任劳任怨，实际；即使对工作没有兴趣也会认真完成它；信任他人且对他人宽容；守纪律，保守，不灵活 团队成员 为别人提供个人支持和帮助 敏感，喜欢外交，信任他人且对人有强烈的兴趣；以团队为导向，促进团队精神，减少团队成员间的摩擦，但不具决定作用，工作中优柔寡断 资源 调查者 介绍外部信息，与外部人谈判 好奇心重，求知欲强，喜爱了解周围发生的事情，性格外向喜爱社交，直言不讳，多才多艺，具有创新精神 完成者- 精作匠 强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务 对任何事情善始善终，坚持不懈，注意细节且有条不紊，是一个完美主义者；但好事事担忧，焦虑感强 6.3.4 创建团队的过程 准备工作 创造工作条件 团队形成阶段 提供持续支持 6.3.5 团队的有效性及影响因素 任务特性 团队结构 可得资源 团队构成 团队过程 组织结构 团队有效性 团队水平 输入 过程 输出 组织水平 开放沟通、支持 冲突等 绩效、满意度 团队结构 团队构成 可得资源 团队结构 团队构成 组织结构 可得资源 团队结构 团队构成 组织结构 可得资源 团队结构 团队构成 组织结构 可得资源 团队结构 团队构成 组织结构 可得资源 团队结构 团队构成 地位与地位符号 所谓地位就是指人们对某个群体或群体成员的相对位置或等级的社会化界定。不但某些特定的群体意味着地位，即便在一个群体的内部，不同的群体成员也具有不同的地位。 地位有正式地位和非正式地位之分。正式地位是由群体正式赋予个体的地位，往往由个体的职位、权力等决定的地位。人们感知到地位的存在往往是通过地位符号。所谓地位符号，就是能够反映个体地位的标志性事物。 地位符号常常使人感到等级的存在，但他们也确实在许多方面对群体的成员有好处。 首先，地位符号时刻在提醒群体成员注意自己的角色，避免角色模糊，是群体更加有序。例如，你的一张小办公桌提醒你只是一名初级员工，行为处事要与自己的身份相符。 其次，地位符号也对群体成员起激励作用。例如，你可能会期待自己有朝一日也可以拥有一间宽敞、漂亮的办公室，这样你就会倍加努力工作，争取得到提升。 除了正式的地位之外，还有非正式的地位。你可能会注意到