市场部管理制度范本.docx

内部管理制度系列 市场部管理制度 （标准、完整、实用、可修改） GL实用范本 GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 第 第 PAGE #页/共11页 FS-QG-56689 FS-QG-56689 编号： 市场部管理制度 Marketi ng Departme nt Man ageme nt System 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 篇一：市场部规章制度范文 为进一步开拓市场，树立公司的形象，，提高市场部的工 作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化， 规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。所有的市场 部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 一.基本原则 遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章 制度 关心，关注公司的发展，对客户的态度和蔼可亲，不 卑不亢. 努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能 . 维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良 好形象. 与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协 作. 二.管理制度 （一） .公司禁止下列情形的兼职 TOC \o 1-5 \h \z 利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作 . 兼职于公司业务关联单位或者竞争对手 . 所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争 . 所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象 . （二） .公司禁止下列情形的个人投资 参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的 . 投资于公司的客户或者商业竞争对手的 . 以职务之便向投资对象提供利益的 . 以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为 的. （三） .行为规范 市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协 作的主要部门.工作期间，衣着，发型.简单得体，简洁明亮. 不留怪异发型，不浓装艳抹 工作期间，不得从事与本公司无关的活动 . 与客户和公司其他部门沟通时， 语言文明、用语得体., 不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊 电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主 . 凡接触客户，在任何情况都需做到耐心，热心地服务 态度，尽可能地详细登记与记录 未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他 人的办公资料物品.务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资 料与管控文件. 根据公司需要，积极配合同事开展工作.不得推委，拖 延.拒绝；对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务 应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗 暴无礼的对待. 领导安排的工作任务，应积极认真努力的完成 .对领 导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改 变时，必须严格遵照指令任务完成 . 在工作时，遇到特殊情况或者克服不了的困难，应及 时地向领导汇报反映 市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一 致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效 益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开 展工作。 市场部人员必须对公司负责， 对客户负责，严守公司 机密，严格遵守公司各项规章制度。 施行合同领用登记手续， 采用合同编号，市场部人员 应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可， 市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关 的业务，否则将追究其经济及法律责任。 市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进 展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。 13业务人员出差应每日应 1-2次与公司保持联系，汇报 业务进程。 每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具 体情况，以便保证产品交期. 业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞 职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进 行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则 作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权 利。 市场部相关人员，不得以私利，越权，越级等行为向 公司其他部门下达指令，必须遵照公司的规章制度程序进行 工作. （四）.市场部工作内容 根据公司的中长期规划及生产能力状况，积极收集市 场的信息与动向，进行全面的综合分析，由市场部提出年度 市场的发展方案，报请公司审查决策 .经过公司讨论通过的 年度经营目标并作为市场部年度发展目标的依据，制定市场 部具体的发展计划与具体的实施策略 根据市场的变化，根据公司生产能力状况作好市场预 测，市场的发展方向，建立适合于本公司生产能力的客户群， 并不时整合客户资源.了解同行业发展的市场方向与营销措 施与动态，研究，寻求，调整开拓市场的新途径 3?加强对现有客户了解与沟通，开发有价值的产品与挖 掘有潜力的现有客户，了解不同的客户与客户群对产品质量 的反映与技术要求，并及时地反应给生产，以提高公司产品 的质量，制定