市场部管理制度范本.docx

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内部管理制度系列 市场部管理制度 (标准、完整、实用、可修改) GL实用范本 GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 第 第 PAGE #页/共11页 FS-QG-56689 FS-QG-56689 编号: 市场部管理制度 Marketi ng Departme nt Man ageme nt System 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可 循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 篇一:市场部规章制度范文 为进一步开拓市场,树立公司的形象,,提高市场部的工 作效率,加强市场部的管理,严肃纪律,配合公司”制度化, 规范化,程序化”的管理秩序,特制订本制度。所有的市场 部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 一.基本原则 遵守和维护国家各项法律,法规和政策及公司的规章 制度 关心,关注公司的发展,对客户的态度和蔼可亲,不 卑不亢. 努力学习,不断提高自己的业务水平和服务技能 . 维护公司利益,建立公司良好公司信誉,树立公司良 好形象. 与同事之间态度友好,坦诚相待,互相尊重,相互协 作. 二.管理制度 (一) .公司禁止下列情形的兼职 TOC \o 1-5 \h \z 利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作 . 兼职于公司业务关联单位或者竞争对手 . 所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争 . 所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象 . (二) .公司禁止下列情形的个人投资 参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的 . 投资于公司的客户或者商业竞争对手的 . 以职务之便向投资对象提供利益的 . 以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为 的. (三) .行为规范 市场部是公司对外的窗口,代表公司的形象,对内协 作的主要部门.工作期间,衣着,发型.简单得体,简洁明亮. 不留怪异发型,不浓装艳抹 工作期间,不得从事与本公司无关的活动 . 与客户和公司其他部门沟通时, 语言文明、用语得体., 不得情绪化。不得因私事拨打长途,不得拨打信息台等无聊 电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主 . 凡接触客户,在任何情况都需做到耐心,热心地服务 态度,尽可能地详细登记与记录 未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他 人的办公资料物品.务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资 料与管控文件. 根据公司需要,积极配合同事开展工作.不得推委,拖 延.拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务 应客气地就自己所知告知咨询对象,不得置之不理,甚至粗 暴无礼的对待. 领导安排的工作任务,应积极认真努力的完成 .对领 导的安排持有不同的意见时,可以提出,但是在未做决定改 变时,必须严格遵照指令任务完成 . 在工作时,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应及 时地向领导汇报反映 市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一 致的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效 益,充分挖掘,发挥个人能力,群策群力,在公司领导下开 展工作。 市场部人员必须对公司负责, 对客户负责,严守公司 机密,严格遵守公司各项规章制度。 施行合同领用登记手续, 采用合同编号,市场部人员 应严格遵守合同法,严肃公司的合同使用。未经公司许可, 市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关 的业务,否则将追究其经济及法律责任。 市场部人员每年进行一次书面总结,将该年业务进 展情况及合理化建议上报公司,并交市场部主管人员存档。 13业务人员出差应每日应 1-2次与公司保持联系,汇报 业务进程。 每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具 体情况,以便保证产品交期. 业务人员如要调走,须提前一个月书面向公司写辞 职报告,将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进 行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则 作为离职处理,公司将保留追究其经济责任与法律责任的权 利。 市场部相关人员,不得以私利,越权,越级等行为向 公司其他部门下达指令,必须遵照公司的规章制度程序进行 工作. (四).市场部工作内容 根据公司的中长期规划及生产能力状况,积极收集市 场的信息与动向,进行全面的综合分析,由市场部提出年度 市场的发展方案,报请公司审查决策 .经过公司讨论通过的 年度经营目标并作为市场部年度发展目标的依据,制定市场 部具体的发展计划与具体的实施策略 根据市场的变化,根据公司生产能力状况作好市场预 测,市场的发展方向,建立适合于本公司生产能力的客户群, 并不时整合客户资源.了解同行业发展的市场方向与营销措 施与动态,研究,寻求,调整开拓市场的新途径 3?加强对现有客户了解与沟通,开发有价值的产品与挖 掘有潜力的现有客户,了解不同的客户与客户群对产品质量 的反映与技术要求,并及时地反应给生产,以提高公司产品 的质量,制定

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