EQ型处理别人情绪的模式.docxVIP

精品 精品 EQ型处理别人情绪的模式 悄绪智能的第二点定义是：了解和分事对方的晉法和感熒。这点亦即是“同理 心（Empathy）的扩大了的定义。 简单地说，EQ型处理别人情绪的模式包括四点： （一）肯定（二）分事（三）诛范（四）策划 —肯定： 接受对方的悄绪状态，不挑战、质疑、否定、批判或忽视。 肯定就是不管因为什么事便到对方出现情绪，都假定该事对对方的重要程度很高，闵而 对方表现出来的惰绪爱恰当的。我们可以说一些如下的说话去表示这份肯定： “晉到你这样悲伤，一定有重要的事悄发生了，可以告诉我吗？ ” “我感受到你十分愤怒，可以与我分亭是什么事吗？ ” 你而上的表悄告诉我，这件事 对你的打击一定很大了，告诉我你的感受，好吗？ ” 二分享: 分亭就是分亭对方的感受和事情的內客。记着：永远是先分享感受，后分事事悄內容。 要诀是引导对方说出几句描述內心情绪的话，然后才把注意力放在事悄上。情绪存留在右脑 ?,经过描述亦即曼左脑里文宇的处理，左右脑达到一致的联系，情绪便也就会慢慢消解。 若杲对方响应上而“肯定”部份的说话，说出事情的内容、始束、谁人对错等，我们 可以用下而说话把他带回到正确的方向（先分亭感受）： “原来是这些使你这样不开心。来，先告诉我你内心的感觉怎样。” “哦，怪不得你这样 反应啦！你心里现在觉得怎样？ ” 对方越说出內心的感熒，便越能与自己的感觉重新连结，因而认识和消解自己的悄绪。 对方说过一番关于自己内心感受的说话后，我们观察出他的肓调和表情渐转温和，便可以引 导对方说出事情內容和对事情的音法了。 先让对方说出事悄的内容而不先化解对方的悄绪，对方很容易会越说悄绪越高，使悄况 更难处理。 三设.范： 诛范姥诛立正确行为的范峙，让对方明白怎样做才符合他晟住的利益，也即是我们一般 说的应该和不应该怎样做了。 我们可以再用多一句去显示理解对方表现的悄绪，然后指出一些对方不适当的行为，再 说出不适当的理由，例如： “我明白了，换作是我也会这祥不开心，可曼，你这么一宫不发地走了，其它人无法知道是 什么原闵，不知道他们伤害了你，还会认为你没有礼貌呢！” 四策划： 找出更好的做法。 每次人生里的经脸都让我们学习一些东西，便我们更有效地建立一个成功快乐的来来。 不明白这个道理的人，会抱怨人生不如意事太多，因为问题总是重复地出现。而明白这点的， 则不断进步、享熒人生、心境开朗，自信十足。经过上述的肯定、分亭和设范三个阶段，现 在正是助他掌握这个道理的时候。对方巳经知道了正确行为的范碍，跟着我们可以用说话去 帮助他想出其它的处理方法，使到在将来类似悄况出现时他有更好的应付能力。我们可以说: “若杲重新来过，你可想到其它的处理方法吗？ ” “下次同样悄况出现，你会怎样做得更好，使到效杲更理想？ ” “避免同样的不如意情况出现，你可以做些什么预防功夫？ ” 几种征服人心的方法 征服客户的心，你需要高超的技巧，下而介绍几种方法 一缕温悄征服人心法 致谢必须发自内心，不管对什么人，适量的物质回报曼培养良好的人际关系的特殊需要，当 语言不足以表达心意，物质回报又不合时宜时，行为回报也不失为一种得体的回报方式 传播信息的方法：1:说出感觉：告诉他，他对你很重要 2：给予赞扬：让他认为，他值得认可 3:告诉他：你感谢他，并准备回报他 4：写下来：写倍告诉他你的谢意 5：打个电话表示谢意 6：送份礼物：“礼”服人的学问 1：通过礼物可以音出送礼者的性悄爱好：贈送对方需要的物品。并能真正表达 自己的诚意，才是送礼的艺术 2：贈送厚礼给部下，易获得深刻的好E卩象：对上司最好选择与金钱无关的东西， 如艺术品，自种的菜等 3：东西只不过爱锦上添花罢了，并不会产生任何特殊效杲 4：送他家人礼物，能增加对方对你的好感 5：人在闲难时，接受少量的资助会觉得格外感激：寄中送炭比锦上添花更有意义 7：通过他人转达 8：主动提供帮助 9：请客吃饭 委炖拒绝征服人心法 1：先裘示尊重，然后据实陈述 2:多找几人，就有了旁证 3:实地沓一看，让事实说话 4:讲清厉窖，你我共担风险。由于共担风险，对方就能推己氏人，体谅别人的难处了 5：登门谢罪，交被动为主动：1、以热悄遍暖对方，不至便对方感到冷落。2、丧示愿意效 劳，但力不从心。3、以求助试请对方接萸拒绝，出自尊重，不伤窖对方 6:多讲别人的长处，别人的比我的更好 将心比心，服人心法 他使你具有了解对方的情绪和心意的能力，便你具有支配他人的力量，心也包括态度，态度 决定一个人的行为成败 认错使人伟大法 有信心，有能力承认错溟，承担贵任，在解决矛中起决定作用，伸手不打笑脸人，就姥如 此，但要真心。 如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！