《电子商务概论》期末复习重点.docxVIP

① 企业领导的重视程度 ②企业信息化水平 ③人员素质 ① 企业领导的重视程度 ②企业信息化水平 ③人员素质 《电子商务概论》期末复习提纲 什么是电子商务？ 利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化 电子商务的前提？ 商务信息化一 核心？ 商务 物质基础？ 现代化电子工具的应用 (5 )具体参与对象？ 指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行， 以及政府管理部门 现代经济社会 三流”具体指的是？ 信息流、资金流禾口物流 (2 )三者之间的关系和区别 ？ 以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 物流 是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保， 并为适应物流的变化而不断进行 调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用， 并为资金流和物流活动提供决策的依 据。 电子商务体系平台的构成？ 这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公 共 基础部分(网上资料 四个支柱具体是指？ 公共政策、技术标准、网络安全、法律规范 了解每个支柱包括的应用内容？ 公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策 ，包括互联网络的市场准入管 理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。 电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。 网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准米用了电子 签名和电子认 证、防火墙等比较成熟的安全手段。 法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关 法律。 电子商务技术的三个层次具体指？ 应用服务层、信息发布与传输层、网络层 了解每个层次包括的应用内容？ 网络层指实现电子商务的最底层的 硬件基础通信设施_。 三、 电子商务发展的环境包括？ 电子商务发展的外部环境和内部环境。 外部环境有哪些内容？ 信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范 电子商务的标准化体系建设 ⑥保证电子商务发展的物流配送 系统 内部环境的内容？ 四、 电子商务按照参与对象的分类有？ 企业与消费者(B to C 或B2C)②企业与企业(B to B 或B2B)③消费者与消费者(C to C 或C2C)④企 业与政府 (B to G 或 B2G) 每种分类的具体内容？ 企业与消费者(B to C 或B2C)是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消 费和提供服务， 并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。 企业与企业(B to B 或B2B)是指企业使用互联网或专用网络与供应商、客户 (企业 或公司)之间进行 的交易和合作。 消费者与消费者(C to C或C2C):消费者借助网络交易平台进行个人交易，实践中较 多的是进行网 上个人拍卖。 企业与政府 (B to G 或 B2G): 政府机构网上招投标 或政府采购；政府为企业通过网 络办理征税、报关、出口退税、商检等 业务。 五、 商务活动电子化的意义？ (答案内容过多选择其中四到五项回答即可 ) 构建了一个虚拟的全球性市场 创建了新型商务模式 改变了经营思想 提高企业运作效率 推动信息产业发展和部门的信息化 电子商务有利于重塑市场主体 给社会经济带来的影响？ (答案内容过多选择其中四到五项回答即可 ) 电子商务促进了经济一体化 带动相关产业的发展 生产经营方式的改变 企业组织形式的变化 增加新的就业机会 给金融机构带来变革 给政府管理机构带来变革 改变人们生活、学习与工作方式 对企业经营管理带来的影响？ (答案内容过多选择其中四到五项回答即可 ) 树立企业形象 改变企业的经营理念 为企业开拓市场创造了机会 改变企业竞争方式 改变企业的组织形式 改变了企业的经营方式 提供个性化服务 减少中间环节 提供更有效的售后服务 4)发展趋势？(答案内容过多选择其中四到五项回答即可) 电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势 电子商务呈现渐向电子服务扩张与升级趋势 企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势 移动电子商务成为电子商务发展新驱动力 原“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代 B2C替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势 电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势 电子商务的安全、诚信与立法等问题逐步完善 本土电子商务阵营渐崛起 民族电子商务产业任重而道远 第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速 11线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势 ⑸ 存在的问题？（答案内容过多选择其中四到五项回答即可） ① 标准问题 ② 网络问题 ③ 软件问题 ④ 企业问题 ⑤ 消费者问题 ⑥ 社会、经济及组织问题 ⑦ 国际环境 （1）什么是网络营销？ 以互联网为主要手段_进行的、为达到一定营销目标的