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分类 HR 编号 P— 01 页序 1/3 名称 员工绩效管理 订定（生效）： 2006年02月01日 修 订： .绩效管理的概念 （1） 什么是绩效？ 绩效是一个多元化的概念，从不同角度可以有不同的定义，以下是几种对绩效概念的定义： 绩效是完成工作任务 一一主要的使用对象是生产一线工人， 绩效就是完成所分配的生产任务。 绩效是工作结果或产出一一相对于能力考核和态度考核来讲， 绩效考核强调的是结果或产出。 绩效是行为一一绩效是与组织目标相关的， 并且可以按照个体的能力进行衡量的行动或行为。 由于组织内外、员工个人等多种因素都可以能够影响到员工绩效，并且不同岗位的员工有不同 的绩效评价标准，即便是同一岗位的员工，绩效评价标准也涉及多方面内容，同时员工绩效也处于 一个不断变化的过程之中，因此，绩效具有多因性、多维性、动态性的特点。 多因性----绩效优劣受到多种因素影响 多维性----绩效考评多个维度 动态性----随着时间推移变化 不同企业文化的不同企业有着不同的绩效观，大体上可以分为注重结果和注重过程两大类，表 1-1 就两种绩效观的优缺点进行比较。 表1-1 两种常见的绩效观的比较 比较 优点 缺点 注重结果 鼓励大家重视产出，很容易在企业中 营造“结果导向”的组织文化和氛围， 员工普遍成就感很强。 在未形成纟口果前不会发现不当的仃为； 当出现不能控制的外界因素时， 没有产 出明确的结果，评价会失败； 无法获得个人活动信息，不能进行指导 和帮助，容易导致短期效益； 注重过程 容易及时获得个人活动信息，有助于 指导和帮助员工，提高绩效 过分强调工作方法和步骤 有时忽视了实际的工作成果 （2） 什么是绩效管理 定义 绩效管理是以最大的绩效为目标，通过对员工的工作表现和工作业绩和效果进行评估和分 析，改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标。 绩效管理是HRM的中心，也是企业管理的中心，具有积极的导向作用，并可提高员工的 满意度和成就感。 作用 人员培训与开发（发现缺陷不足加以改进） ； 劳动工资与报酬（工资和奖金）； 永丰余纸业（天津）有限公司 永丰余纸业（天津）有限公司 分类 HR 编号 P— 01 页序 2/3 名称 员工绩效管理 订定（生效）： 2006年02月01日 ■■修 订： 工作岗位的调配；（工作岗位的适应性） 员工的提升与晋级 人力资源管理的专题研究（招用和竞争上岗） ； 基础管理的健全与完善（标准是岗位分析的结果，考核整个企业的绩效） 。 （3 ）什么是绩效考核 定义： 绩效考核是运用科学的考评标准和方法，对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面评估 的过程，是企业绩效管理的基础。 绩效考核是套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和 结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。又称为 绩效考核、员工考核、人事评估、人事考核等。 特点： 绩效考核不是孤立的事件，具有指向性、层次性和针对性和时限性，形式多样。 绩效考核的内容包括：业绩考评、能力考评、态度考评。 俗话说 言必行，行必果”，业绩是行为的结果。 业绩考评”就是对行为的结果进行绩效考 评和评价。 能力考评是根据工作说明书规定的岗位要求，对应于员工所承担的工作，对其能力所做出 的评定过程。一般包括：经验阅历、知识、技能熟练程度、判断力、理解力、创新能力、 改善力、企划力。 工作态度是工作能力向工作业绩转换的 中介”，包括积极性、热忱、责任感、纪律性、独 立性、协调性 绩效考评 绩效管理 管理中的局部环节 一个完整的管理过程 侧重于信息的沟通与绩效 分类 HR 编号 P— 01 页序 3/3 名称 员工绩效管理 订定（生效）： 2006年02月01日 ■■修 订： .绩效管理的工作流程 绩效管理工作流程图说明 绩效计划： 活动：与员工一起确定 绩效目标，行动计划。 时间：新绩效期间开始 绩效反馈面谈： 活动：主管就评估的结 果与员工讨论。 时间：绩效期间结束时 组织目标分解 绩效管理循环 绩效实施与管理： 活动：观察、记录和总结绩 效，反馈、探讨、指导。 时间：整个绩效期间 绩效评估： 活动：评估员工的绩效。 时间：绩效间隔期间 评估结果适用： 员工发展计划、人事变动 薪酬调整、奖金发放、培训 永丰余纸业（天津）有限公司