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作为一名领导应该怎样谨慎承诺 俗语讲 “贵人语话迟 ”，这话极其有道理，说的是作为领导，更不要表现得过于亲 民，不要轻易说话，因为一旦你发话，就意味着总结陈词，别人就没有机会再说话了 ; 更不要轻易做出承诺。因为你所说的每句话都将被下属牢牢记得，而且总体而言是弊 大于利。下面小编为你整理作为一名领导者怎样谨慎承诺，希望能帮到你。 作为一名领导应该谨慎承诺 即使有职位上的区别，即使有经验上的差距，你有多少张底牌，有什么样的资源可以输出和分享，只要有些心计的人，都不难参透。毕竟谁也不会比谁更愚笨到哪里去。人与人之间的心灵不会相隔太远，如果用心去交往，做到心与心的沟通也不是什么难事。 每句承诺的背后都是一个考验，当你所做的承诺有一次没有兑现，别人对你的信任也就削减一分，曾经信心满满的跟随，曾经默默笃定的信任，都将随着一次次的爽约而烟消云散。当信任不再，彼此之间也就会转变成为欺骗。 面对未来，总是有很多难以预见的不确定因素，在对你的威信进行无情地折扣。一旦威信消失了，领导者的帝位也将荡然无存。当你一次次地爽约，并让你的下属一次次地失望， TA 们也就会习惯于无奈地接受残酷的事实，而变得怠惰与迟缓。 当你的下属对你报之以李，不仅在份内的工作职责上不去承诺，即使承诺了都视 同无形，没有任何约束力，那么整个机构又如何对客户做出信心满满的承诺呢 ?如此在营销与客户服务角度，就注定是缺乏感染力的，这也将让各方面工作弥漫在缺乏责任感的氛围之中。 对谎言的最为合理的回报就是谎言，对欺诈最为合理的回报就是欺诈。或许领导有许多难言之隐，但当你做出了承诺，就意味着必须要对结果负责。曾经亲耳听到的 承诺最终却没有兑现，你让下属如何对待你呢 ?是追究责任，还是宽容忍让，这两方面对领导都是危机。 做领导需要有人与你分担压力，跟你共同应对复杂局面，如此方能度过难关 ;假如最终落得个众叛亲离，怕是会脆弱得无法经历任何风雨的打击的。 成熟沉稳、明智理性的领导，在没有预见到所有的确定性之前，在没有稳操胜券之前，不要擅自做出承诺，即使已经胸有成竹，都需要引而不发。 做企业管理、做领导主管，重要的是判断自己手中都有什么样的牌，妥善地保管好自己的资源 ;逐渐为自己聚集正能量，积累自己面对考验的时候所需要依托的力量。 其实机构运营，从上到下，一切的过程、细节以及细节中的感受都不重要，重要的是结果与数据，财务数据是结果、客户口碑是结果，企业影响力更是结果。 做领导更需要慎重选择自己对下属所采用的激励方式，优先选择那些非金钱与非物质的激励方式。 假如你认为可以凭借的仅仅是金钱，那么你会很快感觉自己的金钱的力量是如此 微弱，因为某些人不重视金钱，你用金钱去激励会让 TA 感觉信任感的迷失 ;而重视金钱的人最终也会离去，因为他们的内心欲壑难平，你给的永远都满足不了膨胀的需求。 当你认为金钱能买来一切，那么跟随你的人所图谋的，就只有金钱了。诸如情感、忠诚、良知、职业道德等等，你将失去一切，即使通过金钱能买到，也定会失去。 能用金钱买到的一切都将会失去，因为即使暂时在你的麾下，也时刻处于待价而沽的状态。 TA 们习惯于用横向的方式去做比较，只会聚焦于你所付出的金钱与物质成本。那会很容易让你感觉到自己所依托的歧视并不是那么无可替代。 承诺得过于轻易，并总是能如约兑现，会让人期待的胃口逐渐增大 ;假如不能如期兑现，就会使得自己的威望遭遇到负面影响。所以，即使从自我保护的角度，领导也要谨慎承诺，这是做领导的必修课。 领导说服下属方法 一、适度褒扬，顺水推舟。 每个人的内心都有自己渴望的 “评价 ”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，领导为了调 动他的积极性和热情从事该项工作，可以这样说： “当然我知道你很忙，抽不开身，但 这种事情非你去解决才行，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。 ” 这样一来就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的 “不”变成 “是”。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。 二、设身处地，将心比心。 俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方 着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会 “拒绝 ”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。领导者在劝说下属时，尤其应注意这一点，并自觉地运用到工作中，清除无形的情绪 障碍。领导者站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，使他心甘情愿地把天平砝码