管理信息系统：MIS-2015（本科）.pptVIP

2、办公室软件 文字处理器、电子表格、报告演示、数学程序创建编辑器、桌面排版、绘图程序、文件管理系统等 3、互联网软件 实时通信软件、电子邮件客户端、网页浏览器、FTP客户端、下载工具等 4、多媒体软件 媒体播放器、图像编辑软件、音频编辑软件、视频编辑软件、电脑辅助设计、电脑游戏等 5、分析软件 统计软件、数学计算等 6、商务软件 会计软件、企业工作流程分析、顾客关系管理、企业资源规划、供应链管理、产品生命周期管理等 7、数据库软件 数据库管理系统等 8、工具软件 压缩解压、加密解密、杀毒备份、电子词典、系统测试、数据恢复等 9、其他软件 教育软件、编程软件、DIY软件等 2. 扩展功能 一般ERP软件提供的最重要的三个扩展功能块是 ①供应链管理（SCM），是将从供应商的供应商、到顾客的顾客中间的物流、信息流、资金流、程序流、服务和组织加以整合化、实时化、扁平化的系统。SCM系统可细分为三个区隔：供应链规划与执行、运送管理系统、仓储管理系统。 ②顾客关系管理（CRM），能让销售人员跟踪记录顾客详细数据的系统，从企业现存数据中挖掘所有关键的信息，以自动管理现有顾客和潜在顾客数据的系统。 ③电子商务（E-commerce），指具有共享企业信息、维护企业间关系，及产生企业交易行为等三大功能的远程通讯网络系统。 此外，有的ERP系统还包括了金