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★机密 关键绩效考核指标 大 xx 管理咨询公司 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、总经理办公室 1 \o Current Document 主任关键绩效考核指标 1 \o Current Document 战略管理关键绩效考核指标 3 \o Current Document 公共关系关键绩效考核指标 4 \o Current Document 秘书关键绩效考核指标 5 档案管理关键绩效考核指标 6 总工关键绩效考核指标 7 二、行政管理部 9 经理关键绩效考核指标 9 后勤管理关键绩效考核指标 10 物业管理关键绩效考核指标 . 11 车辆管理关键绩效考核指标 . 12 三、信息资源部 . 13 经理关键绩效考核指标 . 13 网络管理关键绩效考核指标 . 14 编程维护关键绩效考核指标 . 15 信息管理关键绩效考核指标 . 16 四、人力资源部 . 17 经理关键绩效考核指标 . 17 薪酬管理关键绩效考核指标 . 18 培训管理关键绩效考核指标 . 19 人事管理关键绩效考核指标 . 20 五、开发部 . 21 经理关键绩效考核指标 . 21 市场研究关键绩效考核指标 . 23 规划管理关键绩效考核指标 . 24 资料管理关键绩效考核指标 . 26 项目报批关键绩效考核指标 . 27 土地管理关键绩效考核指标 . 28 六、材料设备部 . 29 经理关键绩效考核指标 . 29 材料工程师关键绩效考核指标 . 31 设备工程师关键绩效考核指标 . 32 资料管理关键绩效考核指标 . 33 物资管理关键绩效考核指标 . 34 七、工程管理部 . 35 经理关键绩效考核指标 . 35 专业工程师关键绩效考核指标 . 37 工程外联关键绩效考核指标 . 38 资料管理关键绩效考核指标 . 39 项目经理关键绩效考核指标 . 40 八、计划财务部 . 41 经理关键绩效考核指标 . 41 会计关键绩效考核指标 . 44 出纳关键绩效考核指标 . 45 内部审计师关键绩效考核指标 46 统计关键绩效考核指标 . 48 九、预算合同部 49 经理关键绩效考核指标 . 49 预算师关键绩效考核指标 51 十、资金管理中心 52 主任关键绩效考核指标 . 52 、总经理办公室 主任关键绩效考核指标 KPI 考核目的 绩效标准 部门工作的计 划 性 保证部门工作的计戈【J 性、有序性 有无年度、季度工作计划，上级审核发现所 制定计 划中缺失的重要内容不超过:］处 部门工作计划 完 成率 确保部门工作目标的 有效实现 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作 项数/ 计划的工作总项数比例不小于 :］% 公司战略规划 的 合理性与有效性 保证公司按照正确的 规划快速发展 战略规划在执行的过程中发现不合理之处不 超过 :］处 对公司重大投 资 决策所提建议的合 理性、科学性 确保理性投资，使投资 收益率保持在合理范 围 对公司重大投资决策所提合理化建议不少于 □条。 协调公司各部 门 之间关系的力度 保证公司组织间运行 的流畅性 因协调不到位而使部门间出现不配合的次数 不超 过□次 公共关系维持 的有效性 使公司保持好与政府、 社会公众的良好关系 因政府关系没处理好而使业务受损次数不超 过:］ 次，公司发生公众危机的次数不超过 :］次，或为 ［否决性指标］ 提高公司法律 服 务水平的力度 严格守法，正确运用法 律手段保护公司的利 、人 益 因法律手段运用不好致使公司利益受到损害 的次 数不超过 □次，或为［否决性指标］ 落实外聘律师 的及时性 保证公司诉讼活动的 正常开展 出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不 超过 □次，严重为［否决性指标］ 公司涉案诉讼 目 标完成的有效度 维护公司合法利益 对公司涉案诉讼积极米取措施调查取证，组 织案情 分析维护公司的利益，案件目标完成 程度不低于 :］% ;因未能及时采取有效诉讼 措施而造成的损 失不超过:］元或［否决性 指标］ 非诉讼业务办 理 的及时性 及时提供法律服务 公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超 过:］ 次 知识产权法律 事 务的解决率 维护公司知识产权 公司知识产权案件按时结案率不低于 :］% 客户投诉处理 的 及时性和合理性 提高客户服务意识，增 加客户的满意度 客户投诉未及时处理的次数不超过 □次， 处理不当的情况不超过 :］次  品牌建设的计划 性和有效性 使公司品牌资产的价 值不断提升 公司品牌建设是