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疫情催生“新跟团”时代国内旅游者爱上私家团
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数据来源:携程集团
暑期私家团订单翻番 旅行社集体发力
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疫情后,跟团游并没有消失,最大的变化是“变小”了,2人起出行,1车1导、不与他人拼团,结合主题玩法和深度体验,“私家团”成了OTA和旅行社货架上的主力。
日前,由携程平台发起的“新跟团复兴联盟”发布了《2020暑期“新跟团游”复兴报告》
报告显示:跨省游恢复以来一个多月,通过携程预订“安心游”跟团产品的出行人数超过45万,相比恢复之前增长了205%。省心省力、全程服务的跟团游,依然是旅游者的主流选择。私家团游客量环比增长385%。暑期每5个报名携程自营跟团游的游客中,就有一个选择私家团。游客愿意多花一点钱,为品质和服务买单。
“你参加私家团了吗?
数据来源:携程集团
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数据来源:携程集团
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私家团游客在西双版纳雨林享用美食 供图:云南安途国际旅行社
数据来源:携程集团
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数据来源:携程集团
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私家团为什么受欢迎?携程自营私家团负责人余丹认为:疫情强化了人们的自我安全意识,私家团能够更好的满足公共卫生安全方面的考量,避免不必要接触,对于安全方面的标准,比如分餐制、出发前体温测量等,私家团也能更好的执行。
私家团
为何成网红?
私家团,导游给游客发放口罩等防疫卫生用品
为高品质服务买单
数据来源:携程集团
私家团四大优势
服务
服务人员与客人配比:平均1:3
案例:一家四口报名私家团,1位司机和1位导游提供专门服务,服务人员配比1:2。
私密度
不拼团,不等待,无不必要解除
案例:不像大团游览完毕后还要等人齐了发车,小王报名的私家团游览完毕后“上车就走”
自由度
可弹性调整
案例:几个闺蜜去云南旅游,本来没有安排“纳帕海”行程,但是驱车经过香格里拉事发现景点非常惊艳,几个人和导游协商后当即掉头,增加了一段行程。
线路设计
纯玩无购物/主题玩法/深度体验/稀缺资源
案例:小夫妻去三亚旅行报名私家团,一次体验一对一婚拍写真,直升机体验,双人海边烛光晚餐等。
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此外
私家团不但在产品设计上要比常规的跟团游要更轻松、更舒适,游客甚至可以在行中弹性调整行程,不用和别人等来等去,对行程的掌控度和话语权提升。同时由于服务人员和游客的配比较高,平均达到1:3,也就是说每三个客人就有一个服务人员为其专门服务,服务配比是大团的5-10倍,客人也能得到更好的服务和讲解。
数据来源:携程集团
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私家团的服务
能细致到什么程度?
数据来源:携程集团
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相对来说,经济条件好、旅游市场成熟的省市,消费者更愿意选择私家团。“暑期私家团十大出发省市”是:上海、广东、北京、浙江、四川、江苏、山东、陕西、安徽、重庆。
上北广
最爱私家团
数据来源:携程集团
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去哪些目的地的私家团订单最多?
数据来源:携程集团
私家团黑马目的地榜单和增速
暑期哪些私家团产品预订搜索人气最高?
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携程发布的“暑期私家团十大人气线路”,覆盖西藏、甘肃、云南、青海、内蒙古、贵州、上海、四川,拉萨+日喀则+阿里13日12晚私家团、甘肃+张掖+嘉峪关+敦煌5日4晚私家团、丽江大理香格里拉6日5晚私家团等产品人气最高,价格主要在3000多元到5000多元,西藏冈仁波齐转山13日私家团,价格23000多元依然热卖。
暑期私家团产品搜索预定热度榜单
出发地
线路名称
起价/人
拉萨
岗仁波次・拉萨+日喀则+阿里13日12晚私家团
23118元
兰州
甘肃兰州+张掖+嘉峪关+敦煌5日4晚私家团(5钻)
4432元
丽江
冰川+普达措+洱海Jeep旅拍・丽江+大理+香格里拉6日5晚私家团(5钻)
3030元
西宁
SUV 重走三江源+可可西里・三江源自然保护区+可可西里自然保护区10日9晚私家团
8000元
呼伦贝尔
呼伦贝尔+额尔古纳+根河+莫尔道嘎+室韦+满洲里+阿尔山10日9晚私家团
5340元
西双版纳
西双版纳+普洱6日5晚私家团(5钻)
4262元
腾冲
腾冲+和顺古镇5日4晚私家团(5钻)
4168元
贵阳
贵州黄果树+梵净山+镇远+西江千户苗寨+荔波7日6晚私家团(5钻)
8395元
上海
香格里拉+梅里雪山+丽江7日6晚私家团
6003元
成都
稻城4日3晚私家团(4钻)
3617元
数据来源:携程集团
旅游者青睐主题式私家团:亲子、美食、旅拍
值得一提的是:私家团为产品的主题、玩法、特色资源的匹配提供了空间,大团不适合做的一些产品探索:包括深度体验、创新设计、小众目的地,私家团都可以实现;比如说常规云南团走昆明大理丽江,私家团则有西双版纳+普洱、腾冲+和顺古镇等深度玩法可以选择。同样是情侣蜜月线路,私家团可以安排摄
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