连锁酒店前厅前台管理资料产品销售接待流程.pdfVIP

维也纳好眠酒店 酒店集团标准文件 编号 HM-FO-SOP-025 类型 SOP 版本号 修订人 审核人 修订日期 生效日期 5.0 2016.3 2016.4 产品销售接待流程 一、目标 通过标准化的操作，让客人感受到我们的专业及规范 二、程序 项目 操作 注意 1. 问候 客人步入展厅，应微笑向客人问好  问好之后不要紧跟客人，避免给 “您好，欢迎光临” 客人压力，可以说请您随便看下 2. 介绍产品