营销部店长月度KPI考核表.xlsVIP

店长 职位名称 职位编号 职位等级 版本号 所在部门 工作地点 填写日期 生效日期 直接上级部门 制 定 者 审 核 者 审 批 KRA KPI 权重 KPI定义 计算方式 周期 数据责任人 衡量标准 优秀 良好 合格 较差 很差 关键事件 80%以下 月 财务部 销售部 客服部 销售部经理 轻纺城店长 销售部 销售管理 计划销售达标率 回款率 本月销售量占计划销售量比例 销售达标率=本月销售量/计划销售量*100% 出货金额与当期货款回收率 销售回款率=销售额/当期货款回收率*100% 客服管理 客户满意度 客户拜访率 新客户资料建档率 根据客户对公司评价综合分数 客户拜访次数占总客户数比例 客户拜访率=客户拜访次数/总客户*100% 同新增客户数（5个/月） 新增客户=月定新增人数*本月新增人数*100% 1、下错单，出错货扣2分（损失公司2000元以上）； 2、客户投诉业务态度差扣1分； 3、店铺环境很脏，产品摆放无序，扣10分。 销售部 85%-90% 75%-80% 胡德松 营销部店长月度KPI考核表 .35 1.10 1.00 .90 .85 .80 .30 .90 .85 .80 .15 .95 .90 .85 .80 .10 .85 .80 .75 .70 .65 .10 .90 .85 .80 .75 .70