营销部经理月度KPI考核表.xlsVIP

营销经理 职位名称 职位编号 职位等级 版本号 所在部门 工作地点 填写日期 生效日期 直接上级部门 制 定 者 审 核 者 审 批 KRA KPI 权重 KPI定义 计算方式 周期 数据责任人 衡量标准 优秀 良好 合格 较差 很差 部门管理 关键事件 团队建设 部门协作 回款率 客户满意度 根据客户调查对本公司评价综合分数 顾客满意度调查表（调查表的设计及审定人是谁，如何收集，配套制度何人何时完成） 90分以上 组织建设 进行重大变革，建立管理体系，优化流程，使工作效率明显提高，加20分。 进行了制度或流程的重大改进，使组织状态趋于良好，加10分。 优化或改进管理制度/流程，使组织结构处于精简状态，工作基本有序，加5分。无变革。加0分。 组织结构紊乱，工作无序，减5分。制度/流程执行不力，每出现一次减5分。 文化建设 积极响应公司的文化建设，较为充分地导入公司文化理念，加5分。 不主动开展文化建设活动。加0分。 参会不及时，每出现一次扣5分。 相关理念在部门内宣贯不及时，执行不彻底，每出现一次减10分。 每流失一个新员工，减3分，每流失一个老员工，减5分。每转正一名新员工，加3分。（新员工：入职3个月内（含），老员工：3个月以上）。 销售管理 销售量达标率 本期销售量占计划销售量比例 本期销售量/ 计划销售量×100% 月 110%以上 100%~110% 95%~100% 95%~85% 85%以下 当期回款与总销售额的比率 当期回款/总销售额X100% 客户管理 季度 80~90分 75~80分 70~75分 70分以下 A级以上客户增加率 新增A级客户数占A级客户数比例（A级为季度购买量达200条以上） 本期新增A级客户数/本期A级客户总数×100% 1%以上 0.8%~1% 0.6%~0.8% 0.4%~0.6% 0.4%以下 A级以上客户流失率 本期流失(季度内未发生交易)A级客户数占本期A级客户总数比例 本期流失A级客户数/本年A级客户总数×100% 3%以下 3%~4% 4%~6% 6%~8% 8%以上 主动开展各项文化活动，充分、及时地导入公司的文化理念，在组织中起到了带头作用，加10分 积极主动，设身处地地、自发地支持别的部门工作的，加10分。 能从大局着想，乐于配合其他部门工作，加5分。 能按要求配合其他部门工作，加2分。 不愿配合其他部门工作或配合不好，每出现一件配合不符合要求的事件，减3分。 1、由于本职位工作失误，造成损失在1000元以上，或严重损害公司名誉的，一次扣10分。 2. 部门内发生火灾盗窃事件属人为玩忽职守致使公司损失2000元以上,一次扣10分 。 3. 部门内发生严重工伤安全事件属人为玩忽职守的,一次扣10分。 4. 管理目标及计划未达成，（含ISO外审未通过，各项管理制度执行不到位）每项扣10分。 5. 部门内营销人员个人原因发错货而导致公司赔偿或客户经济损失的每次扣5分。 6. 部门内营销人员个人原因下错单而导致公司赔偿或客户经济损失的每次扣5次。 7. 部门内营销人员服务态度原因引起客服投诉的每次扣5分。 销售部 营销经理 销售经理 客服部经理 财务部经理 吴裕钿 营销部经理月度KPI考核表 .40 .25 .10 .10 .15