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最新超市个人工作计划范本 　　第一章 　　在过去的20XX年里，我的脑海里有许多美好的回忆。在公司的重视和培养下，我取得了很大的进步。同时，我觉得还有很多缺点。作为一名店长，我深知责任的重要性。凭借半年多的门店管理和工作经验，我明白了这个道理 　　首先，对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个职业经理人； 　　二是要以专业知识为后盾； 　　三是要有好的管理体制。 　　作为公司的一员，我想做以下工作： 　　一、认真贯彻执行公司的经济政策，同时正确、及时地将公司的经营理念和战略传达给每一位员工，起到承上启下的桥梁作用。 　　2团结销售人员同时做好销售人员的思想工作，充分调动和发挥销售人员的积极性，了解每个销售人员的美貌，充分发挥他们的特长，使店铺更具适用性，增加和增强店铺的凝聚力，使之成为一个团结的群体。 　　第三，通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心理和习惯，使我们了解自己和对方，有清晰的思路，使我们的工作有针对性，避免不必要的损失。 　　4以身作则做一个好看的助手，不断学习提高自己，同时，不断向助手传递企业文化，教育助手要有整体的团队意识，一切从公司的整体利益出发。 　　5以热情、周到、细致的服务吸引客户，充分发挥全体员工的积极性和主动性，为公司创造更多更好的业绩！新年就要到了，演出只能代表过去。我将在公司的领导下，以更精湛的业务管理我们的宗阳店！争取在20XX年取得更好的业绩！！！ 　　第2章 　　一、熟悉工作环境 　　1熟悉楼层主管的职责、楼层主管的日常工作流程及相关工作的协调部门； 　　2熟悉楼层管理人员和员工，了解他们的岗位； 　　3.熟悉本楼层的所有柜台，包括产品的名称、位置、性质、模式和状态。 　　2发现当前工作中的问题 　　1根据前一阶段的工作，找出当前工作过程中存在的漏洞，如是否存在本部门无法解决的问题，是否存在需要相关部门协助而没有具体人员和方法实施的问题； 　　2楼层全体员工是否明确工作职责和相应的工作流程，是否有能力做好本职工作和需要解决的问题，是否按相应要求做好本职工作； 　　3.了解本层柜台操作中需要解决的问题，如照明、商品陈列、库存积压等。 　　三是解决当前工作中存在的问题 　　1完善工作流程和规章制度，寻求上级帮助解决本部门需要上级支持解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助的问题； 　　2对本层员工进行培训，使其具备本岗位所需的能力，按照公司要求做好本职工作； 　　3.与每个柜台沟通协调，解决他们需要帮助解决的问题。 　　以上工作是主要的工作思路，应在具体的日常工作管理中进行 　　1管理地板的销售工作； 　　2对本楼层各柜台的销售、货物、人员有清楚的了解； 　　3.负责柜台经理和销售人员的工作分配、出勤、仪容仪表和行为规范； 　　4帮助下属解决工作问题； 　　5培训下属并跟踪培训效果； 　　6处理顾客投诉； 　　7严格执行公司各项规章制度； 　　8及时、准确地向公司反馈商品信息和客户需求及建议； 　　9负责地板环境的清洁、照明、道具、维护和安全； 　　10按时更换并检查店面陈列； 　　11跟踪公司促销活动的实施和推广； 　　12负责每月楼层盘点； 　　13定期对仓库内的货物进行检验和抽样； 　　14根据门店实际情况进行适当的人员调配； 　　15对下属的工作质量和进度负责； 　　16负责地板材料展示、道具及管理； 　　17制定市场调研工作计划和实施方案； 　　18按公司制度管理柜台，并与业主沟通协调，处理双方的不同意见； 　　19销售业绩分析。 　　第三章 　　回顾去年，我把今年的工作总结如下：全年工作完成情况如下： 　　1部门奖惩：1月份，根据超市规章制度，结合本部门实际情况，专门制定了员工考核细则，并以晨会形式组织员工学习。《细则》主要以现金形式实施奖惩，提倡多奖惩，并建立了详细的奖惩台账，力求奖惩平衡。至此，奖惩金额基本持平。由于《奖惩细则》的目的主要是防止员工犯错，对老员工的错误原则上要从重处罚，如多扫除、疏漏，对刚上岗的新员工则要以批评教育为主，以批评教育为辅以罚代罚，体现了在严惩基础上的人性化管理。 　　2岗位轮换：由于今年员工离职率较高，加上部分员工已步入管理层，岗位调整幅度较大。服务台、出纳、收银处等岗位均有不同程度的调动。按照培养全能型人才的思路，实行出纳优秀人员转服务台培训，服务台优秀人员转服务台培训兑现的岗位轮换制度，至今，所有岗位的员工都适应了新的岗位，并充满信心继续在这个岗位上工作。 　　三是保洁工作：今年上半年，超市还没有成立保洁组，所以保洁工作暂时由前台部门代理。由于保洁人员年龄普遍偏大，人员难以控制，且劳动力松散，劳动力低。针对这种情况，根据日常实际工作情况和人员数量，制定岗位操作要点，将超市的保洁范围划分为三个部分，每个部分由专人负责，可以杜绝人