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- 2021-05-09 发布于浙江
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2020 快速恢复账号销售权的申诉模版与流程
每隔一段时间亚马逊就会进行大规模封号,现在正值旺季亚马逊封号现象更为严重。
建了两个申诉交流群也几乎每天有人讨论账号被封申诉,二审不过申诉,虽然网上到处都能搜到各式各样的资讯教你亚马逊申诉的方法,但正由于信息太多,往往会误导大家。
有哪些常见的封号原因?以下是我们最常见的四个原因:
(1) 订单缺陷率 Order Defect Rate(ODR):在所有亚马逊卖家评分中,订单缺陷率几乎是维持帐号键康最重要的指标;
(2) 延迟到货 Late Shipment:比定单保证的时程晚到货,不只会伤害你跟客户间的关系,更会导致你被亚马逊停权;
(3) 回复速度慢 Slow Response Time:尽可能迅速回复买家寄来的客诉– 最低要求是 24 小时内必须回复— 以保持你的账号能正常销售;
(4) 侵权被投诉:可能是跟卖侵权、图片侵权、商标侵权,总之产品上架前请再三调查是否有发生侵权的情况
当亚马逊帐户被停权要怎申诉?
Step 1: 搞清楚是什么原因导致账户销售权限被移除
账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封 Notification 给卖家,卖家可以通过封邮件得知准确的原因,到底是因为账户表现差,还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品;
Step 2: 评估过往的销售操作
检查下客户指标,找出那些给客户带来差的用户体验的
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