酒店总经理个人职业方案范文.docxVIP

最新酒店总经理个人工作计划 　　第一章 　　一、加强学习奉献 　　做好工作，首先要有良好的工作态度，树立正确的人生观和价值观。因此，今年要有计划、有针对性地开展党员先进性教育和职业教育。我系将帮助学生培养敬业、奉献、奉献的精神，树立全心全意、全心投入的服务理念。同时，该部门还将组织员工积极参与酒店的培训，并根据酒店员工培训计划的年度主题，定期组织员工开展酒店规章制度和业务知识培训。通过培训、学习，不断提高本部门员工的业务技能和水平，提高工作效率。 　　2严明纪律树立形象 　　纪律是一个群体在正常工作和生活中必须遵守的行为准则，是提高一个部门战斗力的有效保障。古人说：“没有规矩，就没有规矩。”。因此，办公厅要做好20XX年的总体工作，必须有严格的组织纪律保证。要经常注意组织纪律，部门负责人要带头，彻底杜绝违纪行为的发生。规范部门员工的言谈举止和着装，努力使综合办公室成为酒店的文明窗口。 　　三是创新管理，务求实效 　　1美化酒店环境，打造“温馨家园”。 　　严格的健康管理是保证酒店环境清洁、为客人提供舒适环境的有效措施。今年要加强卫生管理，除继续坚持周四卫生检查外，还要开展不定期检查，严格按照标准，绝不走过场，绝不流于形式，上报检查结果，制定奖惩制度，实行奖惩，从而增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店健康工作跃上新台阶。此外，要深入做好防蝇、灭鼠、灭蟑螂工作。目前正是鼠害、蟑螂孳生高峰期，应加强防治，有效消灭苍蝇、蟑螂等害虫。 　　花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的装饰品。今年，我们与新花公司合作，加强花草管理。我们要求花卉公司定期到店对花草进行修剪培育，保持花草干净美观，并根据情况及时更换花草的颜色和品种，使酒店花草常青、常新，给客人温暖和舒适。 　　2创新宿舍管理，打造员工“舒适之家” 　　宿舍管理一直是一个薄弱环节。今年，我们将加强管理，为酒店员工打造一个真正的“舒适之家”。为此，首先，我们需要一个干净的宿舍环境。我们要求宿舍管理员做好公共区域卫生工作，每个宿舍设一名宿舍主任，负责安排和监督宿舍人员的清洁，要求室内清洁，物品摆放整齐，检查并上报各宿舍的卫生状况。 　　二是要加强宿舍安全管理，不忘防火防盗，禁止外来人员随意进出宿舍，实行外来人员查询登记制度，确保住宿人员的人身和财产安全。 　　三是变管理型为服务型。行政人员应转变为住宿工作人员的随员。这家旅馆的大多数雇员都是来自世界各地的年轻人。他们大多年轻，缺乏社会经验。因此，他们需要我们多方面的关怀。因此，宿舍管理者应该更加关注他们的思想情感变化和生活。特别是对于生病的员工，他们应该给他们家庭般的照顾，让他们感觉像在家一样温暖，就像太阳一样。 　　4节能降耗创造效益 　　1加强宿舍水、电、气管理 　　要加强宣传教育，在职工心中深化“崇尚节约、反对浪费、增收节支”的观念，增强节约意识。同时，要加强这方面的管理。在用水、用电、用空调方面，根据实际情况进行开闸，加强监督检查，杜绝“长流水、长灯、长空调”现象，加强职工浴室管理。严禁外人在澡堂洗澡，严禁员工在澡堂洗衣服。 　　2加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理 　　参照以往有关标准和规定，根据实际情况，重新梳理，制定各部门办公用品、服装、劳保用品的领用期限和数量标准，完善领用程序，做好帐务。按规定发放，做到帐实相符，日清月结，妥善保管仓库物品，防止变质、损坏。 　　3.加强车辆卡、电话管理 　　确保车辆安全，加强车辆维护保养管理。对公交卡、长途电话实行严格的管理和登记制度，防止私用。 　　六是内外协调促进效率 　　综合办公室是酒店对外接待的窗口，是酒店与各职能部门和单位联系、联系、协调的重要部门。今年，我们将利用现有的外交资源，继续加强与有关部门的联系，为酒店的经营发展创造良好的外部发展环境。 　　同时，根据部门职能，我部门将注意与酒店各部门的衔接，协调各部门的工作，及时协调解决因衔接不畅而耽误的一些事务，监督酒店各项措施和决策的执行，并编制月度工作会议纪要，使酒店各部门的工作做到每月安排，每天行动。 　　7品牌宣传推广 　　1提高文件资料的书写水平和质量，及时完成各类文件资料的起草、打印和寄送工作，加强档案管理，建立档案管理制度，妥善保管有关文件资料，不得损坏、丢失。 　　2及时宣传报道饭店典型事迹，加强饭店宣传，大力宣传饭店在三个文明建设中涌现的先进典型，大力宣传饭店，树立饭店良好的外部形象，提高饭店的知名度。 　　总之，在新的一年里，总办公室全体员工将在酒店的正确领导下，以新的起点、新的形象、新的作风，为酒店的发展腾飞而努力奋斗！ 　　第2章 　　1前台人员配置不足，招人、用人、留人困难。 　　2前台人员都是新员工，基本业务知识和技能还非常缺乏。 　　3.服务缺乏积极性和主动性，更谈不上先进的服务意识