2021年月嫂培训教材初级.docVIP

开心服务月嫂培训教材（初级） 第一某些 月嫂岗位规定 第一节 月嫂岗位认知 第二节 月嫂任职规定 第二某些 产妇护理 产妇休养环境与个人卫生护理 产妇饮食与营养 产妇生活禁忌 第三某些 新生儿护理 新生儿生长发育特点 新生儿护理基本规定 新生儿饲养 新生儿大小便护理 清洁卫生 第一某些 月嫂岗位规定 本章学习目的： 1、理解月嫂工作内容、级别。 2、理解月嫂基本素质与技能规定。 3、掌握月嫂职业道德规定。 4、掌握月嫂职业工作须知。 第一节 月嫂岗位认知 月嫂定义 月嫂是专业护理产妇与新生儿高档家政人员。她们肩负着一种新生命与一位妈妈安全、健康重任，有些还要料理一种家庭生活起居。普通状况下，月嫂工作集保姆、护士、厨师、保育员工作性质于一身。 月嫂级别 月嫂工作内容比较单一但又较为复杂，规定从业者有极强责任心。按照服务技能，月嫂普通被分为初级、中级、高档三个级别。 （一）、初级月嫂 定位初级服务人员应具备如下技能： 产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指引。 新生儿基本寻常生活护理、新生儿生活环境与用品清洗与消毒。 （二）、中级月嫂 定位中级服务人员应具备如下技能： 产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指引。 新生儿专业护理、新生儿保健。 （三）、高档月嫂 定位高档服务人员必要具备如下技能： 产后疾病防止与护理、特殊产妇护理。 新生儿疾病与意外伤害防止和护理、新生儿初期智力开发和启蒙训练。 其中，高档别服务人员必要掌握低档别人员技能。 月嫂岗位职责 月嫂服务对象重要是产妇和新生儿，产妇护理约占20%，新生儿护理约占80%，服务内容以月子护理为主。 产妇护理 产妇寻常生活护理。 产妇饮食护理。 产后保健指引。 产后疾病防止与护理。 特殊产妇护理。 新生儿护理 新生儿寻常生活护理。 新生儿饲养。 新生儿专业护理。 新生儿保健。 新生儿疾病与意外伤害防止与护理。 新生儿智能训练与潜能开发。 第二节 月嫂任职规定 月嫂素质规定 （一）、良好道德品质 一种人道德品质差，自擅自利、虚伪狡猾，就不会有好精神面貌，更不也许给人留下良好印象。良好道德品质，一方面是要诚实。诚实是做人基本品质，应做到表里如一，使人信赖。有服务人员为了获得别人好感或满足自己虚荣心，故作姿态，体现虚伪，这虽然也许一时获得别人好感，但最后必将由于虚伪而被人们疏远。另一方面是有正义感。在生活中，要一身正气，不惧邪恶，刚直不阿。 （二）、健康身体 由于要与产妇和新生儿密切接触，月嫂健康往往成为雇主最关怀问题。因此，从事月嫂工作，必要具备有关体检证明。 （三）、具备相应技能 普通来说，月嫂必要经技能培训合格后才干上岗，培训内容重要涉及产妇护理和新生儿护理两某些。产妇护理知识：如产妇饮食特点及营养搭配知识、产妇起居特点及护理知识、产妇常用病与应对办法等，此外，还要学会教产妇如何做产妇操等；新生儿护理知识：如理解新生儿生长发育特点，新生儿常用病防止及护理（如湿疹、红臀、脐炎等），新生儿抚触知识等。 （四）、良好人际沟通能力 月子护理工作需要与家庭人员打交道，这就规定月嫂不断提高语言表达能力，学会与家庭成员和谐相处，在工作中做到以诚相待，善于与她人协作完毕任务，以获得她人信赖和配合。 二、月嫂职业道德 职业道德是指从事一定职业人们，在其特定工作或劳动中所应遵循带有职业特点道德规范总和。对于月嫂职业，其基本职业道德规定有如下两个方面。 (一)强烈工作责任感 要有条不紊地做好本职工作，设身处地地为雇主着想，让雇主对自己工作满意，解除雇主后顾之忧。 (二)对工作有耐心，对人有爱心 对每一种人来说，能做到真诚热心地对待所服务对象，则会受到她人欢迎。相反，如果虚情假意，言行不一，不尊重她人，甚至恶语伤人，这些都会使人感到你不能与人为善，而不肯与你相处。 月嫂用自己善良与爱心诚挚地为雇主服务，一定会得到雇主尊重和欣赏。 三、月嫂仪表礼仪 注重仪容仪表、礼节礼貌，有助于月嫂更好地开展工作。 (一)整体仪表 一种人仪容仪表是很重要。作为一名合格月嫂，要关注自己整体仪表，详细规定是： (1)面部干净，经常梳洗头发，不要有头皮屑，发型要大方，不得使用有浓烈气味发乳及香水。 (2)不准浓妆艳抹，需要时可化淡妆，不涂指甲油，不穿过度暴露、紧身、艳丽衣服。 (3)注意要勤洗手，经常洗澡，手指甲和脚趾甲应保持短而干净，经常更换内衣。 (4)鞋要保持整洁。 (5)饭后漱口，保持口腔清洁、无异味。 (6)与人交流时经常保持微笑，表情和蔼可亲。 (二)体态礼仪 1．站姿 站立应挺直、舒展，要给人一种端正、庄严感觉。不要歪脖、扭腰、屈腿，特别是不要蹶臀、挺腹。 2．坐姿 入座时动作应轻而缓，不可随意拖拉椅凳，身体不要先后左右摆动，不要跷