2021年消费品零售数字化转型趋势研究报告.pdfVIP

数字化转型下零售企业进化三大趋势 — 2021零售企业数字化转型趋势研究报告 — 极致零售研究院（SRI ） 二零二一年四月 版权所有 ©2021 极致零售研究院(SRI) 保留所有权利。 11 序言 王晓锋 极致零售研究院（SRI ）院长 首席研究员 我们所处的生活世界里，消费行为、 购物及分享、互动的方式亦然数字化。数字化改变了大众生活方式，消费者从“购物体验”到“体验购物”，去线下门 店的消费者不是以购物为直接目的，但为什么还是会产生购物行为？这些消费并不是由商品直接产生的，而是由场景、体验等产生的。当下，消费场景层出 不穷 ，线上线下场景融合已成为一个企业战略必选项，全渠道融合把品牌资讯、社交、电商、线下实体店进行破壁汇合，品牌商可以不断把货通过各种形式 推送到消费者的眼前，让货出现在最应该出现的地方。因此，“以消费者为中心”已经不再是个口号，品牌商直面消费者业务成为2021年数字化转型升级的 落地动作，品牌公