4G优化案例：构建3升4大数据决策模型，支撑市场精准营销.docxVIP

建立3升4大数据决策模型，支撑市场精准营销 XX XX年XX月 目录 一、项目概述 3 二、关键创新点 4 1、目标性强、定位准 4 2、精度高、效益高 4 三、实施方案 5 3.1 数据源准备 5 3.2 脏数据清洗 6 3.3 数据模型建立 7 3.4 最优算法设计 7 3.5 数据挖掘 9 四、应用实例 10 4.1 基于场景组合的精准营销 10 4.2 基于位置信息的差异化营销 12 4.3 基于终端信息的订制营销 12 4.4 基于他网行为的策反营销 14 五、已推广效果 15 六、效益评估 16 建立3升4大数据决策模型，支撑市场精准营销 XX 【摘要】作为国家“十三五”发展战略之一，同时也作为集团3.0转型的“五极”引擎之一，大数据BD技术工具被创新运用于多个前沿领域。2019年集团移动网提升行动提出了3G退网目标，在研究竞争对手和相关本地网3升4策略基础上，本文基于大数据随机森林决策树、R语言作为工具，通过分析与推演校正，最终输出全覆盖、差异化、可支撑前端精确营销的3升4决策模型（场景组合模型、位置信息模型、终端信息模型、他网潜在策反模型）。 本成果已经实践验证和批量推广，突破传统盲目营销瓶颈，实现精准营销，能够带来显性的经济效益、社会效益，获XX省大数据精英奖，具有较高的创新效益和推广价值。 【关键字】3升4；大数据；决策模型；精准营销 【业务类别】移动网质态提升决策参考 一、项目概述 为进一步提升中国电信移动网质态，增强市场竞争力，2019年集团双提升行动提出了3G退网目标。目前，4G市场已从起步期进入发展期，伴随4G网络技术和产品链的进一步成熟，各运营商都在抢占4G市场。 用户规模和用户数量是决定4G成功运营的关键因素。4G运营后，用户来源于两个方面：一是由本网3G用户迁移而来，二是由新发展用户。然而受制于多种客观因素，来自新增市场的4G用户规模是有限的。如何做好3G用户向4G网络的安全平滑迁移，对于中国电信4G运营发展至关重要，也是一个具有战略意义的创新课题。 作为国家“十三五”发展战略之一，同时也作为集团3.0转型的“五极”引擎之一，大数据BD技术工具被创新运用于多个前沿领域。在研究当前竞争对手和相关本地网3升4策略基础上，本课题基于大数据随机森林决策树、R语言作为工具，通过分析与推演校正，最终输出全覆盖、差异化、可支撑前端精确营销的3升4校准模型（场景组合模型、位置信息模型、终端信息模型、他网潜在策反模型）。 本成果已经实践验证和批量推广，突破传统盲目营销瓶颈，实现精准营销，能够带来显性的经济和社会效益，获XX电信大数据精英赛二等奖，具有较高的创新效益和推广价值。 二、关键创新点 1、目标性强、定位准 国内外运营商的经验教训表明：目标客户群迁移成功与否与迁移客户的定位及迁移营销策略的实施密切相关。 本文基于大数据手段输出3升4校准模型，对迁移客户进行精确定位和成功率计算，并给出精准营销策略。 图1 “3升4”大数据校准模型及基于R语言算法的成功率推演 2、精度高、效益高 本课题以前端问题需求为导向，已经试点实践验证，并已交付本地网产品化推广实施，能够带来显性的经济效益、社会效益等方面的价值创新（详见下文数据评估）。 本成果获XX省电信大数据精英奖。 图2课题显性创新点 图3本课题在全省大数据精英赛上推介答辩，成果获奖 三、实施方案 3.1 数据源准备 本课题数据源主要来自两方面：一是立足于无线专业强大丰富的海量话单大数据，二是由企信部提供的客户套餐类大数据。 图4大数据源准备 3.2 脏数据清洗 鉴于数据仓库中的数据是面向某一主题的数据的集合，这些数据从多个业务系统中抽取而来而且包含历史数据，这样就避免不了有的数据是错误数据、有的数据是重复数据、有的数据非我们需要的数据、有的数据相互之间有冲突，这些数据称为“脏数据”。 本过程就是检查数据一致性，处理无效值和缺失值，通过系统处理，让之前准备的大数据源变成适合于本课题模型和算法的有效数据源。 本次数据清洗从用户特征、用户套餐、用户话单三大维度共计去脏4003万行，详情如下图： 图5数据清洗过程 3.3 数据模型建立 数据建模是对现实世界各类数据的抽象组织，确定数据库需管辖的范围、数据的组织形式等直至转化成现实的数据库。 根据清洗后数据分析，最终确立“套餐流量、套餐金额、出差群体、上月流量、爱好、集团用户、终端、职业”八个一级标签，建立本次挖掘的数据模型，其中，特别发挥了无线大数据平台中“三角定位、海量话单、多维度数据库”三把利剑，并通过原始模型（原始集）—训练模型（候选集）—校准模型三步走，反复验证，让模型无限接近真实。 图6数据建模 3.4 最优算法设计 算法设计是大数据挖掘过程