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市场星级信用商户考核评定标准（试行） 市场星级信用商户考核评定标准 ( 试行 ) 市场星级信用商户评定分为五星制～其中一至三星实行市场检查打分评定制～ 由市场采取日检查、周小结、月评分、季考核方式～每季度或半年对市场的商户进 行一次星级信用评定～并报评定领导小组备案 , 四至五星实行晋级制～由评定领导 小组审核后确定。具体标准如下 : 一星级标准 : 1. 证照齐全～亮照经营～无伪造、涂改、出租、出借、出卖、转让营业执照行 为～在核定的经营范围内开展经营活动。与市场签订有效的场地租赁合同。 2. 连续开业经营半年以上。 3. 落实进货检查验收制度～索证索票制度～票据齐全、建立进货台账～登记及 票据粘贴规范。 4. 销售商品质量合格～进货渠道正规 , 无虚假宣传、价格欺诈现象 , 及时解决消 费者投诉。 5. 食品经营者有健康证～具备防蝇防尘～豆制品、熟食、乳制品等实行冷藏销 售。鲜肉、禽、蛋使用畜禽产品公示牌。 6. 销售商品能够出具销售凭证。 7. 不销售侵权商品～经营品牌商品的、建立商标授权经营制度。 8. 商品摆放整齐～无摊前摊～摊位内干净整洁。 9. 家具经营者使用《北京市家具买卖合同》 , 音像制品经 营者持有文化部门统一核发的经营许可证。 10. 季度考核平均分 80 分以上。 二星级标准 1. 证照齐全～亮照经营～无伪造、涂改、出租、出借、出卖、转让营业执照行 为～在核定的经营范围内开展经营活动。与市场签订有效的场地租赁合同。 2. 连续开业经营一年以上。 3. 积极落实进货检查验收制度～索证索票制度～票据齐全、规范～建立进货台 帐～及时登记及票据粘贴规范～票据与商品能一一对应。 4. 销售商品质量合格～进货渠道正规 , 无虚假宣传、价格欺诈现象 , 无消费者投 诉。 5. 食品经营者有健康证～防蝇防尘设施齐全～豆制品、熟食、乳制品等实行冷 藏销售。鲜肉、禽、蛋使用畜禽产品公示牌。 6. 销售商品能够主动出具销售凭证。 7. 不销售侵权商品～经营品牌商品的、建立商标授权经营制度。 8. 商品摆放整齐～无摊前摊～摊位内外干净整洁。 9. 家具经营者主动使用《北京市家具买卖合同》 , 音像制品经营者持有文化部 门统一核发的经营许可证。 10. 季度考核平均分 90 分以上。 三星级标准 在二星级标准的基础上还应做到 : 1. 连续开业经营 2 年以上。 2. 店铺或摊位内外干净整洁～购物环境优美舒适。 3. 经营人员着装得体～仪容整洁～举止端庄～用语文明～待客热情～微笑服 务。 4. 经济效益好～经营有特色～市场竞争力强～具有一定规模或知名度。 5. 使用票据正规～主动做出诚信经营承诺～主动提供商品售后服务。 6. 自觉遵守《首都市民文明公约》～积极参加文明市场、平安市场等精神文明 创建活动～在市场内和客户中具有良好声誉。 7. 积极参加有关部门和市场举办的各项活动～在商户中起到良好的带动作用～ 主动支持市场管理工作～为市场发展做出一定的贡献。 8. 季度考核平均分 95 分以上 四星级和五星级晋级标准 连续 1 年保持三星级的商户可晋升为四星级 , 连续 2 年保持四星级的商户可晋升为五星级 , 四、五星晋升须经评定小组审核并进行一周的公示后确定～方可晋级。 降级和摘牌标准 1. 星级信用商户实行动态管理～已评为星级信用商户的～ 如在下季度考核中分值降低～即对应该季度星级分值标准进行减星。 2. 任何时候出现较严重的违规行为或消费投诉等不良行为的～可视具体情况随 时减星直至摘牌。 3. 存在问题经有关部门或市场管理人员指出未及时改正的～可视情节减星。 4. 发生被有关部门处罚问题的