美甲店员工守则.pdf

一 店内人员制度 1. 不能迟到早退，严格遵守轮班，迟到一次扣 10 元，全勤一个月奖励 100 元 2. 上班着淡妆，带跟鞋，禁止运动鞋。禁止有头皮屑，头发油腻，每天穿工作 装。同事见面要主动打招呼， 一个月都做到奖励 50 元，一天没穿罚打扫卫生 间一次 3. 严禁旷工，一周休息 4 天，病假，事假，提前一天请 4. 全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作，不倒闲话， 如有员工纠纷查清原因问责，扣除责任人当月一半奖金。 5. 一切私人物品都放到里面屋子里，不允许往沙发与床上放 6. 卫生早晚分工，晚上的人负责倒垃圾，摆放物品，开灯。早上负责扫地拖地 擦桌子开加湿器空气净化器。洗手间与玻璃卫生一月分工大扫除一次。 7. 一个月店里组织一次员工聚会，可由员工提意见 8. 福利：员工一个月可享受一次肩颈按摩 9. 热情接待顾客，面带微笑，耐心回答。存放手袋、物品等事宜。 10. 准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。 11. 工作用具使用前后必须清理消毒干净，摆放整齐。工作地点不能摆放与工作 无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成 物品或设备损坏的要受到经济处罚。 12. 工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告 上级或导师，请示处理，因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或 美容效果与客户要求不符，当事人要受到经济处罚。 13. 按规定交接班，如违反规定造成损失，要受到相应处罚。 14. 下班前按制度检查水、电、门窗等设施，做好防火、防盗工作 15. 做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介 绍产品、美甲知识）掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及 时报告。接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。接待客人要 善始善终，交接工作要清楚。 16. 上班时不长时间会见亲友，不准打出私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝 酒、玩牌、打麻将，严禁赌博以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所 必须要征得主管同意。 不准私自带他人进入工作地点， 不得私自将本店物品 带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为 17. 如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。 18. 工具使用前后必须清理干净， 摆放整齐， 工作地点不得摆放与工作无关物品， 设备用完后，必须放回原处，并清理干净 19. 服从店长或主管安排的其他工作。 20. 工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上 级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响 美甲效果，当事人要受到经济处罚。 操作过程中，要做到多问、多观察、多 学习。 21. 结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑 单现象。 22. 及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长或主管报告。 23. 每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心 协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。 17、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。 。 19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高 服务质量。 25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上 一级投诉，寻求合理的解决途径。 26、如要工作中出现意外情况， 上司不在又必须立即解决时， 应电话联系或自己 妥善处理。 27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量， 使客人对服务无可挑剔。 28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到 将要坏的地方立即通知维修。 29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用 31、不因自己心情而影响工作 32、保守本