零售企业如何进行优秀内训师的培养.pptx

零售企业如何培养优秀内训师 ;主要内容;公司概况;目前拥有万平方米的大型连锁门店6家，在建、扩建项目多个 拥有日照日百商业有限公司 日照日百房地产开发有限公司 日照五金交电化工有限公司 日照日百汽车贸易有限公司 日照日百广告有限公司等多家子公司 日百物流中心一处 生鲜食品加工基地一处、大酒店一处;公司各类从业人员近5000人 资产总额6.8亿余元，是省政府确定的全省60家重点流通企业（集团）之一 2008年实现商品销售近11亿元;人力资源建设概况;2004年两大体系的实施与推进； 2005年后备人才开发： 建立员工成长进步加油站； 成立公司培训部； 出台《人事管理制度》、《员工奖惩制度》;使命 愿景;核心价值观 人才理念 ;学习理念 员工成长理念 ;员工发展理念 员工职业理念 ;员工行为规范结构;领导力评价结果分析;领导力评价结果分析;领导力评价结果分析;2008年实行导师制； 2009年构建管理者模型 管理培训生招聘培养 全体中层干部实行竞争上岗，淘汰不胜任干部34人 建立企业EAP（员工心理援助计划）;2010年建立员工胜任力模型 电子图书馆、培训创收、巩固导师制 成立人资公司、EAP公司;2001年公司员工1000余人，其中合同制员工780人，导购员307人； 2009年公司各类从业人数近5000人，其中合同制员工1170人，导购员3430人； 公司的快速发展，没有出现人才断层，后备力量不足的情况，公司人力资源健康运行。;公司从2001年开始注重培训，方式也在不断改变： 外训 外训+内训（外请专家） 外训（以高层为主）+内训（内部讲师为主） 从培训的基础开始抓起，夯实地基：制度、师资、课程 ;内部讲师的选拔、培养、考核、激励;内部讲师的重要性、目的、意义;建立内部讲师队伍能积极推动和完善公司培训体系建设，促进公司学习型企业组织的建立； 体现公司“以人为本”的基础战略，推动企业文化建设； 有利于提高培训质量，提高员工的整体素质，增加企业的核心竞争力；;能促进各级管理者的管理能力和学识水平的提高； 积极开发和有效利用公司内部培训资源； 有利于发现和挖掘人才，并提供展现才能的舞台； 保证企业员工培训工作的正常、稳定、持续地开展;内部讲师队伍的产生;内部讲师管理制度的制定、出台： 实行《内部讲师管理制度》，制度作保证，规定了内部培训讲师的选拔、培训讲师等级的划分与授课效果评估、培训讲师职责及授课要求、培训讲师的激励与管理等方面的内容，是内部讲师队伍管理的保障。;公司高层领导的支持： 长远眼光； 把培训作为公司重要的一项战略工作来抓； 亲自参加内部培训； 在培训班上做动员讲话； 将培训列入高层年度业绩目标； 担任内部讲师，亲自为中层管理人员授课。;得力措施;内部讲师的选拔： 公司成立内部培训讲师评审委员会，组成人员为人力资源、营销、采购副总，人力资源部经理、培训部经理、培训师、培训专员及其他部门经理或专业人员。;内部讲师的甄选通过招标、指定两种方式来获得： 招标方式：列出课程需求，从现有的中层管理人员、基层管理人员、优秀员工（含专业人才、优秀导购员）当中进行招标，通过对教案的筛选、课程的试讲，选出适合于公司发展的培训讲师。;指定方式：原则上，公司各部门经理助理以上中层经理都属于后备培训师范围，这是考核部门经理是否称职的重要条件之一。 所以，符合条件的中层经理都有义务成为公司的培训讲师。 ;内部讲师的选聘条件;1、认同企业经营理念与核心价值观念； 2、乐于与他人分享工作、学习中的知识； 3、工作中能够以身作则、率先垂范； 4、沟通能力强； 5、语言表达能力强； 6、在某一特定领域专业能力较强； 7、在某一特定领域实践经验丰富； 8、能够运用标准普通话。;通过试讲、内部讲师评审委员会评审，共选拔出30名内部讲师，其中高层领导任讲师共9人，集团公司讲师6人，其他公司讲师15人。;内部讲师的培养： （1）培训师培训(TTT)，培训内容主要集中在公司经营理念、企业文化、培训技巧和技能、课程开发等方面，以提高内部导师的实际授课能力。 通过外聘讲师、内部专职讲师授课培训，共培训142人次，内部讲师授课水平得到了很大提高。 ;（2）培训师经验交流会：课程开发经验交流、授课 技巧、案例的选择、分析等。 （3）解惑答疑会：解决经营管理中的困惑、疑虑。 （4）撰写经营管理案例分析、企业文化案例故事， 培养内部讲师案例分享的能力 ;课程体系的搭建： （1）每年由公司培训部组织各部门开展培训需求调研，统一制定公司的年度培训计划，根据年度培训计划选择、调度讲师。 （2）制定核心管理岗位知识体系，作为内部讲师开发课程的参考。;内部讲师的激励： （1）开发课程通