领导的危机管理方法与艺术课件.pptx

第二次讨论课参考选题;讨论相关事项：;第十讲 领导危机管理的方法与艺术;;一、危机举例;集体事件 恐怖主义 自然灾害 公共卫生事件;二、什么是危机？;引发危机的不同因素;;危机的发展过程;危机的特征;三、危机的应对态度;四、危机管理积极成熟的标准;五、应对危机的关键;六、危机管理的任务;七、危机管理的五阶段模型;第一阶段：危机的预防;第一阶段：危机的预防;第一阶段：危机的预防;第一阶段：危机的预防;第一阶段：危机的预防;第二阶段：危机管理的准备;第二阶段：危机管理的准备;三株为何枯萎----由三株官司看品牌的危机管理;三株的危机过程;三株危机的反省;三株危机中反映出的管理症状;第三阶段：危机的确认;第四阶段：危机的解决;第四阶段：危机的解决;第四阶段：危机的解决;三菱帕杰罗的危机;三菱帕杰罗的危机;三菱帕杰罗的危机;三菱帕杰罗的危机;第五???段：危机的恢复;八、危机处理六原则;九、危机中的沟通;危机中的沟通;十、危机领导人的特质;十一、危机中的媒体管理;十二、危机中的形象管理;;处理技巧1：大事化小;处理技巧2：分化;处理技巧3：主要矛盾;处理技巧4：善用第三方力量;处理技巧5：借机变革;谢谢！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Monday, January 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:34:1421:34:1421:341/25/2021 9:34:14 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2121:34:1421:34Jan-2125-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:34:1421:34:1421:34Monday, January 25, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2121:34:1421:34:14January 25, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25 一月 20219:34:14 下午21:34:141月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 219:34 下午1月-2121:34January 25, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/25 21:34:1421:34:1425 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:34:14 下午9:34 下午21:34:141月-21