顾客满意经营与市场营销组合策略.pptx

第七章顾客满意经营与市场营销组合策略;第一节 顾客与顾客观念 ;顾客、供方及其相互关系（一）;顾客、供方及其相互关系（二）;顾客价值（一） ;顾客价值（二）;顾客观念（一） ;顾客观念（二）;第二节 顾客满意及其模型;顾客满意及其特性（一）;顾客满意及其特性（二）;顾客满意与不满意行为（一）;顾客满意与不满意行为（二）;顾客满意价值（一）;顾客满意价值（二）;顾客满意模型（一）：理想产品模型;顾客满意模型（二）：顾客附加价值模型（一）;顾客满意模型（二）：顾客附加价值模型（二）;第三节 市场营销组合及其作用 ; 市场营销组合及其特点;麦当劳市场营销组合; 索尼晶体管收音机市场营销组合 ;日本电视机进入中国市场营销组合 ;市场营销组合的作用;第四节 4P模型局限性及其发展;4P模型的理论意义 ;4P模型的局限性;4P模型的发展（一）;4P模型的发展（二）;4C理论意义;第五节 大市场营销及其意义 ;大市场营销及其提出背景 ;大市场营销与市场营销区别 ;运用政治权力策略拓展市场步骤;探测权力结构;设计总体战略 ;制订战术性实施方案 ;大市场营销的意义 ;思考题 ;案例分析与讨论;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Monday, January 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:33:0921:33:0921:331/25/2021 9:33:09 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2121:33:0921:33Jan-2125-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:33:0921:33:0921:33Monday, January 25, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2121:33:0921:33:09January 25, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25 一月 20219:33:09 下午21:33:091月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 219:33 下午1月-2121:33January 25, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/25 21:33:0921:33:0925 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:33:10 下午9:33 下午21:33:101月-21