领导艺术——人际关系艺术.pptx

领导艺术——人际关系艺术之;批评是一门艺术; 做好批评工作的第一步 ------正确选择批评的时机与场合;第二步就是选择批评的方式，常用的批评方式有以下10种：;第三要注意 批评的细节问题;另外;最后我们列举一些错误的做法;1．以己之心度人之腹;2．当众斥责下属;3．为保全自己指责下属?;4．指责已经认错的人?;5．因失败而指责;6．无谓的非难;7．讽刺挖苦;8．妄作毁誉;9．为显示自己而指责他人;10．训人时揭人短处;11．家长式的指责;12．指责连自己也无法办到的事;13．随意发脾气;14．秋??算账式的批评;15．批评时使用戏谑言词?;16．拐弯抹角地批评员工;17．以优者进行比较批评;18．以权压人;19．重复批评;20．过分批评;21．干涉私人事情;22．追究共同责任;领导艺术——人际关系艺术之;处理人际纠纷是一门艺术;具体操作方法;1、公正的态度;2、调解前先弄清事情的基本情况;3、处理过程中，要认真倾听当事人陈述。;4、调解要先经过一个“冷处理”阶段。;5、劝解通常采用以下方法。;6、必要时借助其他方面的力量。;处理人际纠纷;完谢谢观赏;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Monday, January 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:34:2221:34:2221:341/25/2021 9:34:22 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2121:34:2221:34Jan-2125-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:34:2221:34:2221:34Monday, January 25, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2121:34:2221:34:22January 25, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25 一月 20219:34:22 下午21:34:221月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 219:34 下午1月-2121:34January 25, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/25 21:34:2321:34:2325 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:34:23 下午9:34 下午21:34:231月-21