需求分析工具之一QFD简介.pptx

需求分析工具-QFD简介;学习目标;定义阶段;转化客户心声;何为 QFD?;; 将客户要求转化为服务设计要求; 1. 列出客户需求 ;QFD制图;2. 对客户需求进行分类排序 ;必须 必须满足的要求 普通 一般要求 超值 奢侈的要求;3. 列出服务需求 ;;4. 确定服务需求和客户需求之间的相关性 ;空格暗示什么？;5. 分析服务需求之间的相关性 ;备注: 该图有时可以当作QFD计划矩阵的屋顶;6. 计算每个服务需求的总分 ;QFD制图; 7. 确定服务要求的目标及限制条件;QFD制图;8. 完成技术、测量和竞争性差距分析;QFD制图;9. 确定行动计划;10. 转入下一道需求;11. 评审和升级; 在建立 QFD 计划矩阵时，需留意： ; QFD是一个转化客户需求并追踪设计需求和差异的高级技术。 QFD 允许我们将客户需求逐级分解为关键输入输出变量并提供了改善这种传递关系的基础。;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Monday, January 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:29:4821:29:4821:291/25/2021 9:29:48 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2121:29:4821:29Jan-2125-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:29:4821:29:4821:29Monday, January 25, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2121:29:4821:29:48January 25, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25 一月 20219:29:48 下午21:29:481月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 219:29 下午1月-2121:29January 25, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/25 21:29:4821:29:4825 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:29:48 下午9:29 下午21:29:481月-21