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详解销售和营销的不同之处 销售不是营销吗？大多数初涉职场的人会提出这一问题， 实际上， 销售与营销本质上的不同 在于境界，把营销搞懂了，还愁销售吗？ 一、 销与销售的区别 ( 1 ) 销售是射杀一只静 . 坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了 ; 营销是在地上 撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住 ; ( 2 ) 销售是射杀静态个体目标 ; 营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是 整个市场的顾客 ! 二、 营销队伍中的 兵、将、帅 ( 1 ) 兵：下等兵见客户 , 只谈产品 , 这是推销 ; 普通兵以谈产品为主， 聊生活为辅 , 是 销售 ; 上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅 , 这是产品营销 ; ( 2 ) 将：与顾客以事业和生活沟通为主 , 亦师亦友 , 是关系营销 ( 3 ) 帅 , 与顾客沟通人生观、价值观 , 能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。 三、 销售顶尖人员的 7 个小习惯 ( 1 ) 不要说尖酸刻薄的话 ; ( 2 ) 牢记顾客的名字 ; 养成翻看会员档案的习惯 ; ( 3 ) 尝试着跟你讨厌的人交往 ; ( 4 ) 一定要尊重顾客的隐私 ; ( 5 ) 很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在 ; ( 6 ) 勇于认错，诚信待人 ; ( 7 ) 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 四、 顶级销售人员的 6 个人格特质 ( 1 ) 主动积极，永不放弃，提高成功机率 ; ( 2 ) 同理心，察觉客户没说出口的需求 ; ( 3 ) 正向思考，挫折复原力强，修正再出发 ; ( 4 ) 守纪律，做好简单的小事，累积成卓越 ; ( 5 ) 听多于说，先听后说，提出对的问题 ; ( 6 ) 说真话，重承诺，不说谎，不夸张。 五、 销售的八个更重要 ( 1 ) 找到顾客重要 , 找准顾客更重要 ; ( 2 ) 了解产品重要 , 了解需求更重要 ; ( 3 ) 搞清价格重要 , 搞清价值更重要 ; ( 4 ) 融入团队重要 , 融入顾客更重要 ; ( 5 ) 口勤腿勤重要 , 心勤脑勤更重要 ; ( 6 ) 获得认可重要 , 获得信任更重要 ; ( 7 ) 达成合作重要 , 持续合作更重要 ; ( 8 ) 卓越销售重要 , 不需销售更重要。 六、 成功销售的 7 个关键能力 ( 1 ) Study 学习能力 ; ( 2 ) Understand 观察能力和理解能力 ; ( 3 ) Communicate 沟通能力 ; ( 4 ) Confidence 坚定的信念 ; ( 5 ) Ethics 品德能力 ; ( 6 ) Selection 选择 ; ( 7 ) Solid Result 业绩能力。 七、 业绩猛增的 5 类销售人员 ( 1 ) 导师型：靠智慧吃饭的带队者