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第五章 信息资源管理的标准与法规;标准与标准化;标准与标准化;标准与标准化;我国企业标准化状况 没有作业指导书的 没有设备操作规程的 没有工艺流转单的 没有工时定额的 没有较详细的成本核算的 没有人事考核制度的 没有绩效考核标准的 没有产品图纸就进行生产的 没有采购的程序和合同标准的 没有原辅材料检验标准的…… 大有“人”在！ 我们有太多的空间可以通过标准化给我们带来可观的经济效益和社会效益 ！！！;标准与标准化; 标准（83版）：是对重复性事物和概念所做的统一???定。 1.标准（2002版） ★ ：为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 通常的标准如：这道工序的标准时间为30S中的“30S”就是一个标准，它基于一定的特定因素下是成立的，而当各特定要素发生变异时，它就无法成立，甚至背离甚远；同时，标准也客观反映了使之成立的要素的基本情况和性质。 ;★ 2.制定标准的出发点 “建立最佳秩序，取得最佳效益”是建立标准系统的基本目标。 局部服从全局，小局服从大局，是标准化活动的一条基本原则。 制定标准的对象的属性：“重复性事物” 。 标准的本质特征：统一。 标准的级别：国家标准（GB）、行业标准、地方标准（DB）、企业标准。 ;国家标准;标准的代号与编号;5.1.2 ★ 1.标准化：为了…，对…制定…的活动。 2.标准化工作的特性：统一性、政策性、横向综合性。 3.标准化工作研究的对象：具体对象、总体对象。前者是制定标准的对象，后者是标准化要研究的任务和对象。 借助前面的工序时间为例，理解下标准化： 要达到30S/PCS的标准，制约这个标准的要素主要有员工操 作熟练度，机器灵敏度，材料适用性等，即通过改善上述各要 素即可改变效率，是否可达到标准是与其改善程度和性质所决 定的；而改善要素特性有两个方面的趋势，接近标准或远离标 准，这个改善过程就是标准化。 简言之，标准化是达到标准的过程，它是通过不断改善各实 施要素的性质，来实现标准的一种作法，标准化有两个层面， 接近标准或远离标准，这是由各要素的改善程度和特性决定的。;5.1.3信息资源管理标准化的作用（论述，7条） ★ ★;5.1.4信息资源管理标准化的内容★ ★;5.1.5信息资源管理标准化的原则★ ★;信息资源管理标准化的一般方法★ ★;5.1.6 1.信息资源管理标准的制定流程★ ★ P141图5-4 2.标准的实施 标准只有经过贯彻实施后才能取得效果。实施标准同时也是对标准的检验。 企业对有国家标准产品或行业标准的产品，可申请产品质量认证。;5.2 ISO9000质量标准体系 ;1987年颁布了ISO9000族质量管理和质量保证国际标准： 　ISO9000 质量管理和质量保证标准——选择和使用指南。 　ISO9001 质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式。 　ISO9002 质量体系——生产和安装的质量保证模式 　ISO9003 质量体系——最终检验和试验的质量保证模式 　ISO9004 质量管理和质量体系要素——指南; 质量体系认证具有以下特点： 　　1.认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务，而是质量体系本身。　　2.认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，故认证依据是有关质量保证模式标准。供方最好选用ISO9001、ISO9002、ISO9003标准中的一项。 　　3.认证的机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量体系认证能有公正性和可信性，认证必须由与被认证单位（供方）在经济上没有利害关系，行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。　;5.3信息资源管理的法律规范;我国企业标准化状况 没有作业指导书的 没有设备操作规程的 没有工艺流转单的 没有工时定额的 没有较详细的成本核算的 没有人事考核制度的 没有绩效考核标准的 没有产品图纸就进行生产的 没有采购的程序和合同标准的 没有原辅材料检验标准的…… 大有“人”在！ 我们有太多的空间可以通过标准化给我们带来可观的经济效益和社会效益 ！！！;★ 2.制定标准的出发点 “建立最佳秩序，取得最佳效益”是建立标准系统的基本目标。 局部服从全局，小局服从大局，是标准化活动的一条基本原则。 制定标准的对象的属性：“重复性事物” 。 标准的本质特征：统一。 标准的级别：国家标准（GB）、行业标准、地方标准（DB）、企业标准。 ;5.1.3信息资源管理标准化的作用（论述，7条） ★ ★