铁塔综合维护提升计划方案.pdfVIP

.. 铁塔基站维护提升计划方案 至 2016 年 11 月承接铁塔综合代维工作以来我公司在本地指标排 名一直领先。 但对标全省的铁塔综合代维工作， 发现在整体的维护工 作中我们还存在很多的不足。 为提升铁塔专业维护能力； 确保铁塔综 合代维工作的顺利进行； 实现铁塔综合维护工作的整体提升； 以提高 铁塔维护质量与客户感知为基本原则特制定本方案。具体如下： 一、 建立项目提升实施工作小组 为铁塔代维工作更细致更有力的管理，根据铁塔综合代维特点， 结合长期的维护经验， 计划采取一体化管理模式。 结合综合维护的生 产环境建立能落实、能量化、能检查、能考核的标准化、规化维护业 务生产服务， 使铁塔代维工作得到全方位的提升， 特成立专项工作小 组，具体设置如下： 组长： 唐勇 服务支撑组：涛、辉、斌 区域管理： 加兴、黄建军、来斌、叶清泉 .下载可编辑 . .. 人员职责 ： 岗位名称 主要职责 1、 全面负责，齐抓共管，全权对项目进行管理； 组长 2 、 负责牵头制定各项规章制度及有关规定； 3、 负责牵头对维护项目管理进行总结并制定整改计划； 1、 负责各项维护任务的制定和管控，指标的承接、分解和下达； 2 、 负责进行维护单元的团队建设； 服务支撑组 3、 负责维护工作的整体安排； 4 、 负责维护质量和维护规作业的现场抽查，并提出改进意见； 5、 负责基础维护工作、资源动态维护的抽样检查； 1、 负责做好与甲方、部、外部的全面协调工作； 区域管理 2 、 负责对涉及本项目区域各级部门的外部事务进行协调和处理； 3、 负责对于维护中出现的其他突发性事件在第一时间确定合理的处 理措施进行妥善予以处理等； 二、 现目前存在的问题 1. 人员职责及工作界面不清晰； 主要体现在部分人员对各自职责不清 .下载可编辑 . .. 晰，与维保单位在工作处理中界面不清晰。 2. 维护人员技能欠缺； 主要体现在个别及新进员工在处理故障上能力 不足、耗时过长，从而影响了工作效率。 3. 巡检工作完成质量差 ; 巡检时长未全部达到规定要求 巡检照片数量未全部达到规定要求、照片质量差 巡检时发现的安全隐患未在 APP上面体现，以及后期隐患跟进。 巡检时环境卫生打扫不及时 巡检时离站距离较远 4. 工单管控不严 接回单超时、回单不规 接单后未在规定时间段反馈处理的进度；未做好工单闭环管控 未落实工单升级机制 5. 铁塔维护工作生产要素不足（人员、车辆、油机）； 根据我们现在生产区域的实际情况主要体现在人员配置不完善、 部分车辆未达到生产需求、油机数量不足等实际情况。 三、整改计划 ( 一) 人员职责及工作界面方面 为了各岗位人员发挥各自应有的职责，