危机公关媒体应对的策略与技巧2.pptx

;;一、危机处理与信息保存;案例分享; 上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。;一、员工管理 二、危机管理 三、信息（资料）管理; ;（一）、媒体的分类;;;（二）、正确认识媒体的作用;媒体;（三）、媒体的架构;;二、媒体应对策略;; 建立良好的媒体关系，首先应该了解中国媒体内部工作结构，知道自己应该和谁打交道。而中国绝大部分媒体都是总编辑负责制。;媒体应对策略;什么是记者？;案例分享;如何处理记者的采访要求 1、了解对方的具体采访需求。 2、了解对方的采访时间安排和最后期限。 3、记录下记者的名字和联系办法。 4、讲明“一经确认，我们会尽快与您联系”－－获取至少两个工作日的回旋余地。（媒体的现状）;（三）、接受媒体采访技巧;八不要 不要发表“个人意见” 不要重复消极的话，语言 不要诋毁竞争对手 不要对不了解的事妄加评论 不必回答所有的问题 不要说“无可奉告” 不要在记者面前表现出愤怒和傲慢，辩驳或说话时不能带有讽刺 不要透露：公司核心协议、法律事务、营销策略 ;接受采访法则——桥梁法;接受媒体采访话术;接受媒体采访“巧三招”;三、媒体危机公关策略;危机处理的流程和方式;危机处理的流程和方式;危机处理的流程和方式;危机处理的流程和方式; 危机公关后续工作; 危机公关后续工作;防范手册;记者暗访流行暗访器材;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:44:2912:44:2912:442/17/2021 12:44:29 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2112:44:2912:44Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:44:2912:44:2912:44Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2112:44:2912:44:29February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉???。17 二月 202112:44:29 下午12:44:292月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2112:44 下午2月-2112:44February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 12:44:2912:44:2917 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:44:29 下午12:44 下午12:44:292月-21