商务礼仪概述.pptx

第十章 商务礼仪概述;小案例---腿抖抖掉了合同;第一节 礼仪与商务礼仪;（一）礼仪的由来 ;;;（三）礼仪的分类;（四）礼仪的功能;二 商务礼仪 ;第二节 商务礼仪的内容和功能;2.商务社交礼仪（商务交往礼仪） 称呼礼仪 介绍礼仪 见面问候礼仪 名片礼仪 3.商务接待拜访礼仪 接待礼仪 拜访礼仪 位次礼仪乘车礼仪 馈赠礼仪 ;4.商务仪式礼仪 开业典礼 商务剪彩 商务交接和谈判 商务签约礼仪等 5.商务接待拜访礼仪 电话礼仪 手机礼仪 信函礼仪 电子邮件礼仪 ;6.商务宴请礼仪 中式宴请礼仪 西式宴请礼仪 自助餐礼仪 7.涉外商务礼仪 涉外商务礼仪的基本原则 东西方文化及其礼仪差异 各国礼仪风俗及禁忌 ;二 商务礼仪的功能;小案例---商人的准则;;小案例—落选的小张;;小案例—王永庆的粮店;;小案例---顺丰快递的成功;;小案例—小举动获得了成功;第三节 商务礼仪的特征与原则;常用的商务交际用语;;小资料;;案例分析—摸了帽子表示求婚;;;案例分析—同样的手势;三 、商务礼仪的主要原则;;;;;;;;;;;谢谢大家;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:54:1612:54:1612:542/17/2021 12:54:16 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2112:54:1612:54Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:54:1612:54:1612:54Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2112:54:1612:54:16February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 202112:54:16 下午12:54:162月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2112:54 下午2月-2112:54February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 12:54:1612:54:1617 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:54:16 下午12:54 下午12:54:162月-21