国美会员制培训内容.pptx

国美会员制培训内容 ;会员制基础内容 ●会籍管理 ●积分管理;会员卡类型 会员制服务内容 ; 国美卡：购物即可办理及积分； 金尊卡：当天/单次购物满30000元，累计购物满60000元 钻石卡（不在店内发放）：单次金额达到20万元或累计达到50万元以上， 有机会获得国美集团主席/总裁签发的钻卡。 ;新会员制基础内容——会籍管理;新会员制基础内容——会籍管理; 3、钻石卡 享受国美卡、金尊卡服务，同时享受以下专享服务： ●每年一次家庭电器医生诊断维护服务； ●上门订单服务； ●店长负责全程陪同购物； ●限时快递，定时专送； ●收款绿色通道； ●定期推荐最新、高端商品 ●免费提供空调的清洗、冲氟服务； ●预留免费停车位 ;会员制基础内容——积分管理;会员制基础内容——积分管理;常规积分 常规促销获得积分，包含基础积分和促销积分，积分有效期为1年到2年 特殊积分 分部开展抽奖等加赠积分，做为特殊积分进行发放。 （可限制使用时间及使用品类） 基础积分 根据顾客购物实际支付金额按1元累积0.002分 （特价机、样机、团购机等不累积积分） 促销积分 根据促销活动及促销资源投入的不同，额外加送的积分 促销国美分：使用国美促销资源加送的积分，由国美促销费承担 促销厂家分：使用厂家合同内促销资源加送的积分，由厂家促销费承担 促销厂家加赠分：使用厂家合同外收取的确认函费用所加送的部分 ;积分累积由系统直接控制 1、基础积分累积规则： ● 购物1元积0.002分； ● 特价机、样机、批发、延保、工程机不积分； ● 团购1、团购2不积分； ● 现金、支票、银行卡、信用卡支付部分参与积分 ● 红蓝卡、积分、提货卡支付部分不积分 2、促销积分累积规则 按照促销活动内容在系统内进行设置累积 3、举例：活动内容为购买海尔产品可得200积分。 某顾客购买海尔热水器590元，交现金590元，即系统内该会员卡积??直 接增加201.18积分（基础积分1.18分，促销分200分）; 顾客购买产品A，零售价1000元，赠送200元常规促销分 发票显示方式：编码 商品型号 数量 金额 提单号 ****** 商品A 1 1000元 送白小库 上次积分余额 0 本次赠送常规积分 202 本次赠送特殊积分 0 累计积分余额 202 ￥1000 壹仟元整;再用200元新积分购买500元产品B处理方式 发票显示方式：编码 商品型号 数量 提单号 ****** 商品B 1 500元 送白小库 折扣 （含优惠券、会员积分、厂家券） 200分 上次常规积分余额 202 特殊积分余额 0 本次赠送常规积分 0.6 本次赠送特殊积分 0 累计常规积分余额 2.6 累计特殊积分余额0 ￥300 叁佰元整;用200元新积分购买200元商品C的发票显示 发票显示方式：编码 商品型号 数量 金额 提单号 ****** 商品C 1