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主讲：北京未来之舟礼仪培训师·靳斓;第一部分 您的形象价值百万 第二部分 领导人仪态塑造及练习 第三部分 谋面礼仪 第四部分 工作礼仪 第五部分 工作沟通 第六部分 常用办公文书的模板展示;礼仪的作用;您的形象价值百万;仪 容 要 求;;着装的基本原则 —TPO; 工作服是标志一个人从事何种职业的服装，故又称岗位识别服。 　 　　;;女士自我形象检查;;着装配色表二;仪态塑造及练习;不受欢迎的姿态;站姿的风采;;;坐姿的变换;侧挂式;女士上下轿车的优雅仪态;上车：;展现风度的走姿;???指伸直并拢，掌心 斜向上方，腕关节伸 直，手与前臂形成直 线，以肘关节为轴， 弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形 成45度角。 ;手位图示;手位示范;左前１．５米; ; 双手递接尖利物品;２．５米;;谋面礼仪;目光;;目光接触的技巧;　　　　　　 致意是向客户表示敬意的一种礼仪形式，在很多场合都适用。 　点头致意 欠身致意 ;要求;生僻姓氏读音 ;介 绍;握 手;你受人欢迎吗？;;名片礼仪;;迎接礼仪;交谈的三A规则;交谈的禁忌;谈话交际中的“七不问”;培训游戏;效率就是效益;主席台位次安排;半圆形会见座位安排;待客位次一;;;轿车座次一;;在餐桌上的表现可以推测你在客户、同事或领导面前的表现。 餐桌上的举止，是对一个人的礼仪和修养的最好考验。你的事业可能会在餐桌上发展起来，也有可能在餐桌上跌落下去。 ;宴请的五M规则;如何点菜;如何敬酒;（1）无论食物多么美味，都不要用“叭叭”的响声来赞美。 （2）适量地把食品送入口中，不要让口中塞满食物。 （3）不宜把不能咽下的东西，在众目睽睽之下吐出。应侧在一旁，在不引人注目时吐入餐巾纸内。 （4）不宜对别人点的食物进行抱怨。 （5）即使远处的菜再好吃，也不可以站起来去“努力”地够。 （6）餐桌上向人灌酒并不一定会受欢迎。 （7）不宜张开大口当众剔牙。 （8）不宜在吃东西时说话。 （9）不宜用自己的餐具为别人夹菜。 （10）食物或饮料再烫，也要让它自然凉，不要去“吹”。 （11）胳膊肘是不放在桌上的。 ………;宴会的座次;工作沟通;;和领导沟通;同事沟通;1、行为不文明，举止不顾及别人 。 2、不注意个人形象。 3、工作时间奇装异服。 4、工作场合与领导相处不注意分寸。 5、工作时间制造噪音，干扰别人正常的工作,如扎堆聊天。 6、工作时间接打私人电话，煲电话粥，替人转接电话大声喊叫。 7、同事之间过分“关心”别人，或“不拘小节”。 8、工作上“事不关己，高高挂起”。 9、同事之间“拉帮结派”。 10、办公桌上“惨不忍睹”。 ;游戏：;电话形象的塑造： 吐字清晰 音量适度 用词委婉 速度适中 笑容 ;来电人;;常用办公文书的模板展示;文书模板目录;1、会议记录的写作要求;第二部分是记录会议的内容，这是会议记录的重要组成部分。 1．要写明发言人的姓名，发言的内容，包括讨论的内容，提出的建议，通过的决议等。必要时，还要记下表决情况（如全体通过或多少人同意，多少人异议，多少人弃权）。 2．记录还要记下会议的有关动态。如发言中的插话、笑声、掌声，临时中断以及会场重要情况等等。 3．会议结束，记录完了，就要另起一行写“散会”两字。重要的会议记录，要有主持人和记录人在正文结尾右下方签字。 4．会议的记录在方法上有详细记录和摘要记录两种。这两种记录，采用哪一种，要根据会议的性质和内容来定。;2、请柬;②注明宴请事由的请柬; 谨订于XXXX年X月X日（星期X） X午X时XXX为XXX阁下举行宴会 敬请 光临 XXX （主人姓名或单位名称） ;3、邀请函;4、证明信;;6、意向书;意向书范文;;祝酒词; 播下行为的种子 你会收获习惯 播下习惯的种子 你会收获性格 播下性格的种子 你会收获一生的命运;衷心感谢; ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:58:2812:58:2812:582/17/2021 12:58:28 P