基层员工创新意愿之研究(完整版)PPT.pptx

基層員工創新意願之研究－以五種服務業為例（麥當勞、量販店、燦坤、加油店、7-11）;大 綱;研究動機;研究目的;研究限制;研究流程;服務業定義;服務業概況;五種服務產業;速食業-麥當勞;五種服務產業;五種服務產業;創新意願 ;提案改善制度 ;工作滿意;分析整理;研究架構;假設檢定;研究方法;公式：;研究假設;H0：服務業員工對於目前工作的內容有無創新或改善的 想法無差異。 H1：服務業員工對於目前工作的內容有創新或改善的 想法較無創新或改善的想法為多。 H0：服務業員工有無將創新或改善的想法提出給上級或 同事知道無差異。 H1：服務業員工提出給上級或同事知道有創新或改善的 想法較無創新或改善的想法為多。 H0：上級有無採納所提出之創新想法無差異。 H1：上級有採納所提出之創新想法較無採納所提出之創 新想法為多。 H0：新提案改善被採納實施後，有無改進無差異。 H1：新提案改善被採納實施後，有改進較無改進為多。;H0：服務業員工知道另外有無比目前工作上所使用到的 方法還更適合的技術、設備、或制度無差異。 H1：服務業員工知道另有比目前工作上所使用到的方法 還更適合的技術、設備、或制度較不知道另有比目 前工作上所使用到的方法為多。 H0：公司對於員工的訓練中，有無創意、創新之訓練內 容無差異。 H1：公司對於員工的訓練中，有創意、創新之訓練內容 較無創意、創新之訓練內容為多。 H0：公司有無建立或確實實施改善的制度無差異。 H1：公司有建立或確實實施改善的制度較無建立或確 實實施改善的制度為多。; H0：公司有提案改善或類似名稱之制度，有無提出建議 案無差異。 H1：公司有提案改善或類似名稱之制度，有提出建議 案較無提出建議案為多。 H0：公司尚未有提案改善之制度，是否願意提出建議建 立該制度無差異。 H1：公司尚未有提案改善之制度，願意提出建議建立該 制度較無意願提出建議建立該制度為多。 H0：服務業員工是否願意學習有關創新、創意、或改善 等方面的知識與技巧無差異。 H1：服務業員工願意學習有關創新、創意、或改善等方 面的知識與技巧較不願意學習有關創新、創意、或 改善等方面的知識與技巧為多。 回上頁 ;H0：五種服務業對於目前工作的內容無創新或改善的 想法。 H1：五種服務業對於目前工作的內容有創新或改善的 想法。 H0：五種服務業未將創新或改善的想法提出給上級或 同事知道。 H1：五種服務業有把創新或改善的想法提出給上級 或同事知道。 H0：五種服務業上級未採納所提出之創新想法。 H1：五種服務業上級有採納所提出之創新想法。 H0：五種服務業新提案改善被採納實施後，無改進差 異。 H1：五種服務業新提案改善被採納實施後，有改進差 異。;H0：五種服務業不知道另有比目前工作上所使用到 的方法還更適合的技術、設備、或制度。 H1：五種行業服務業知道另有比目前工作上所使 用到的方法還更適合的技術、設備、或制度。 H0：五種服務業公司對於員工的訓練中，無創意、 創新之訓練內容。 H1：五種服務業公司對於員工的訓練中，有創意、 創新之訓練內容。 H0：五種服務業公司不能建立或確實實施議改善的 制度。 H1：五種服務業公司能建立或確實實施議改善的制 度。 H0：五種服務業公司有提案改善或類似名稱之制 度，無提出建議案。 H1：五種服務業公司有提案改善或類似名稱之制 度，有 提出建議案。 ;H0：五種服務業公司尚未有提案