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1. 售后服务方案
1.1. 保修服务承诺
1.1.1. 终端设备
产品保修时限:
保修期为 安装调试合格证书签署后第二日起的 12 个月 。
保修期内:
a) 维护响应时间: 出现故障,专职工程师 5 分钟内联系客户, 1 小时内给
出解决方案, 12 小时到达现场。
b) 巡检服务:每 季度进行一次工程质量巡检,并向招标方提供书面报告,
巡检内容包括:设备外观完整情况、设备供电、网络
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