商务礼仪与沟通技巧培训.pptx

标准商务礼仪 确保客户满意 高效沟通技巧 实用解决问题技能 ;商务概述;商务理念概述;商务理念概述 ——何谓“职业素养”;商务理念概述 ——何谓“职业素养”;商务理念概述 ——何谓“职业素养”;商务理念概述 ——培养“职业素养”对于企业的意义 ;商务理念概述 ——培养高度“职业素养”对于个人的意义 ;商务理念概述 ——结论;商务理念概述 商务礼仪 分析与解决问题 沟通技巧 ;商务礼仪;商务礼仪 —— 商务礼仪的概念;商务礼仪 —— 个人修养;商务礼仪 —— 个人修养;商务礼仪 —— 个人修养;商务礼仪 —— 个人形象;商务礼仪 —— 个人形象;商务礼仪 —— 个人形象;商务礼仪 —— 个人形象;商务礼仪 —— 个人形象;商务礼仪 —— 个人形象;商务礼仪 —— 个人形象;商务礼仪 —— 个人形象;商务礼仪 —— 个人形象;商务礼仪 —— 个人形象;商务礼仪 —— 个人形象;商务礼仪 —— 电话礼仪;商务礼仪 —— 电话礼仪;商务礼仪 —— 电话礼仪;商务礼仪 —— 电话礼仪;商务礼仪 —— 电话礼仪;商务礼仪 —— 电话礼仪;商务礼仪 —— 电话礼仪;商务礼仪 —— 电话礼仪;商务礼仪 —— 办公礼仪;商务礼仪 —— 办公礼仪;商务礼仪 —— 办公礼仪;商务礼仪 —— 办公礼仪;商务礼仪 —— 办公礼仪;商务礼仪 —— 商务约会礼仪;商务礼仪 —— 商务约会礼仪;商务礼仪 —— 商务约会礼仪;商务礼仪 —— 商务约会礼仪;商务礼仪 —— 商务约会礼仪;商务礼仪 —— 商务约会礼仪;商务礼仪 —— 商务约会礼仪;商务礼仪 —— 商务约会礼仪;商务礼仪 —— 商务约会礼仪;商务礼仪 —— 商务约会礼仪;商务礼仪 —— 商务约会礼仪;商务礼仪 —— 商务约会礼仪;商务礼仪 —— 商务约会礼仪;商务礼仪 —— 商务约会礼仪;商务礼仪 —— 商务约会礼仪;商务礼仪 —— 其它常见礼仪;商务礼仪 —— 其它常见礼仪;商务礼仪 —— 其它常见礼仪;商务理念概述 商务礼仪 分析与解决问题 沟通技巧 ;分析与解决问题;分析与解决问题 —— 什么是‘问题’？;分析与解决问题 —— 为什么要解决问题？;分析与解决问题 —— 何谓‘解决问题’？;分析与解决问题 —— 何谓‘解决问题’？;;分析与解决问题 —— ???谓‘解决问题’？;分析与解决问题 —— 解决问题的六个步骤;分析与解决问题 —— 解决问题过程中应注意的;分析与解决问题 —— 团队解决问题;分析与解决问题 —— 团队解决问题;分析与解决问题 —— 团队解决问题;;商务理念概述 商务礼仪 分析与解决问题 沟通技巧 ;沟通技巧;健谈 显得自信 爱讲简短明确的话 直截了当 爱挑战 武断 咄咄逼人 果断 爱插话;外向与内向;沟通技巧 ——四种典型的个人风格;沟通风格矩阵;沟通技巧 ——四种典型的个人风格;不同沟通风格的人的基本需要;每种沟通风格的行为 —— 别种风格怎样看待这种风格;沟通技巧 ——四种典型的个人风格;愿把时间花在. . .;不同沟通风格的人如何得到想要得到的东西;不同沟通风格的人如何作决定;怎样激励不同沟通风格的人不同沟通风格的人是怎样得知自已干得不错的的？;沟通技巧 ——内部沟通的五种途径;上级同下级的沟通总则;上级同下级沟通;下级同上级的沟通总则;下级同上级沟通;平级间沟通与合作;部门间沟通与合作;同公司外部合作伙伴的沟通与合作;同供应商的沟通与合作;商务理念概述 商务礼仪 分析与解决问题 沟通技巧 ;谢谢！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:54:0012:54:0012:542/17/2021 12:54:00 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2112:54:0012:54Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:54:0012:54:0012:54Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2112:54:0012:54:00February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 202112:54:00 下午12:54:002月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2112:54 下午2月-2112:54February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 12:54:0012:54:0017 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:54:00 下午12:54 下午1