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电梯应急救援和应急预案演习记录 电梯应急救援和应急预案演习记录 电梯应急救援和应急预案演习记录 一．紧急电话 急救中心120火警119报警服务110姓名职务联系电话 二．计划演习时间分钟实际演习时间分钟三．地点： 四．模拟演戏内容： 电梯因故障困人解救 五．参加人员 现场负责人：现场指挥人：参加人员：客服部人员： 六、演习过程情况分析； 15:00分经理召集会议，对演习前的工作进行了安排和部署，工程部负责这项演习的实施，安保部和工程部负责对乘客的安抚和解救后的安排工作。 15:13分由扮作一名乘客被困在E号楼电梯里，当时电梯处在3层和4层之间，演习开始。 15:15分按动了轿厢内的报警警铃，告知被困在电梯里了，请求救援。中控值班人员接到报警，马上按程序对轿厢内的被困人员进行了安抚，并询问了被困人员的基本情况，几个人，都多大年龄，身体状况等。“请您不要着急，不要紧张，我们马上派人把您解救出来，请你精心等候。”同时拿起旁边的电话通知了工程部和保安部，告知E#楼电梯有乘客被困，请求救援。 15:17分客服部接中控室的报告，马上和工程部取得联系，启动了应急预案。安保部的领班，工程部的主管带领人员马上奔向现场。同时赶往现场的还有工程部的主管人员和电梯维保公司的成员。 15:18分各部门主管领导赶到现场，看到电梯在四层，也顾不上等待另一部电梯，就直接爬楼梯而上，到达四层后对乘客进行了问候和安抚