口才技巧之一交谈技巧讲义.pptx

第五讲;21世纪有三样最厉害的武器：;; 良好的口才不仅能带来顺畅的沟通，还能带来自信与融洽的???际关系。;; ;案例： 李明今年大学毕业，他在去应聘的时候，在招聘方王经理的办公室发生了以下对话，请看：; 李明听见这个问题，就滔滔不绝的说起来：“我觉得如果要说缺点，我想我的缺点就是干工作很拼命，常常忘记吃饭和休息，这对我的身体不好。我的优点很多，我爱好广泛，适应能力强，在大学上学的时候我是我们那个专业最突出的学生，从来没有人能够比得上我。我喜欢旅游和运动，所以我的身体素质很好。记得上大二的时候，有一次学校举行个人专业能力大赛，我们班的xx想和我竞争，结果在初赛的时候我就把他淘汰了，我告诉他说，想和我比，门儿也没有，还有一次……” 李明说得眉飞色舞，丝毫没有注意到王经理已经有点不耐烦了。 终于，王经理打断了他的谈话：“李明同学，咱们今天就谈到这里吧，你先回去，有什么事我会电话通知你，好吗？” 李明意犹未尽，但也不好意思再说下去了，他站起来说：“行啊王经理，咱们今天也算是交了个朋友，改天我请你喝酒，怎么样？” 王经理：“有机会的话再说吧，不好意思，我要面试下一位了，就这样吧，再见。” 李明听了，说了声拜拜，然后就出门走了。;请思考;测测你的交谈能力 ;5．你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的心事？ 6．在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在胡思乱想一些与交谈话题无关的事情？ 7．你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？ 8．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？ 9．当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否觉得不自在？ ;如果你得分22-27，这表示你只有在极需要的情况下或者对方与你志同道合时，才同别人作较为深入的交谈，但你仍不会把交谈作为发展友情的主要途径。除非对方愿意主动频频跟你接触，否则你便总处于孤独的个人世界里。 如果你的得分接近21，则表示接近孤僻的性格。;如果你得分15-21，你大概比较热衷跟别人做朋友。如果你与对方不熟识，你开始会很内向似的，不大愿意跟对方交谈。但时间久了，你便乐意常常搭话，彼此谈得来。 如果你得分9-14，这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际，较易用产生一种热烈气氛鼓励人家多开口，同你谈得拢，彼此十分投机。; 交谈的原则; 交谈四原则 之 礼貌;案例一;评析： ;职高毕业生小王到一位年轻的女教师家去做客，一进门，就遇到了个难题：女老师的爱人也在家，该怎么称呼他呢？大哥？叔叔？不太合适！师父、师公？太别扭了，再说也不是这种叫法。也叫老师？总觉得还是不太好！ 这时，如果你是小王，你会怎么办呢？; 真诚的语言能敲开紧闭的心门，能瓦解不信任的防线，能架起友谊的桥梁。交谈要发自内心，不矫饰，不做作，不虚假，有真诚的话语打动对方，能让我们张开友谊之帆！; 交谈四原则 之 平等; 交谈四原则 之 避讳;;这些话很伤人; 交谈技巧是交谈中非常重要的一个环节，你的语言是否具有一定的技巧性，在很多情况下决定了你的话语是否会起到预期的作用，达到了自己的目的，或者使谈话变得更加容易和协调，气氛融洽，所以，具备一定的交谈技巧是必须的。 ;沟通障碍经典;【穷人问佛：我为何这样穷？】;;;一、话题选择技巧;一、话题选择技巧 观察与寻找话题：听＋视 从对方的服饰上找话题 身份、地位、气质 与一位漂亮的女士交谈可以从化妆开始 与一位成功的商人交谈可以从它的事业开始 与一位农民交谈可以从庄稼开始 从对方的表情和姿势中找话题 沉默、痛苦、叹息、高兴 从对方的口音找话题 口音、地理、文化、经历 直接提问 询问职业、工作、生活、单位等 ;寻找话题的艺术 投其所好 有的放矢 借题发挥 投石问路 ;设问：开门见山式提出话题的方式有什么 优点和使用前提？ ;设问：迂回切入式提出话题的方式有什么 优点和使用前提？;引而待发; 结束语 “道谢式结束语”、“邀请式结束语”、“祝福式结束语”、“征询式结束语”“归纳式结束语”。 ; 交谈的过程中，要注意对方的眼神、表情、姿态等细微表现来判断对方的心情已经对话题感兴趣的程度，这样可以使自己掌握谈话的分寸和进度，及时调整说话的内容和方式，使得对方从不感兴趣变得感兴趣，从感兴趣变得更感兴趣；或者直接由一个问题跳到另外一个问题等。 ;设问： 在交谈中，对方的哪些动作可能提示你他对你的话题不感兴趣或正在失去兴趣？;提示： 问你一些他没有听明白或没听懂的话、注意力集中、身体向你倾斜、表