太平电销新基本法.pdf

太平人寿保险有限公司 新业务电话销售业务人员管理办法 （2009 版） 太平人寿保险有限公司 二 〇〇九年七月 目 录 第一章 总则 3 第二章 管理架构和工作职责 4 第三章 人事管理 7 第四章 日常管理 10 第五章 薪资管理 14 第六章 考核规定 22 第七章 附则 28 第 2 页 共 28 页 第一章 总则 第一条 为推动我司新业务电话销售保险业务健康、有序、快 速发展，规范管理架构，明确各级电话销售业务人员的权利和义务， 持续提高电话销售保险业务品质和经营绩效，特制定《太平人寿保 险有限公司新业务电话销售业务人员管理办法》 （以下简称“本办 法”）。 第二条 本办法所称“电话销售业务人员” ，是指通过公司业务 人员招聘程序并培训合格，取得当地保险监督机构认可的保险销售 资格 ，与公司签订《劳动合同》 ，从事电话销售或销售管理工作的人 员。 第三条 业务人员职级分为电销专员、电销营业组主任、电销 营业部经理三阶。 第四条 电销专员级别分为见习电销专员、初一级电销专员、 初二级电销专员、中级电销专员、高级电销专员、资深电销专员六 级。 第五条 电销营业组主任级别分为见习电销主任、电销主任、 高级电销主任三级。 第六条 电销营业部经理级别分为见习电销经理、电销经理、 高级电销经理三级。 第七条 电销营业组主任和电销营业部经理由公司任命产生。 第 3 页 共 28 页 第八条 各级业务人员的考核与薪资以初年度服务津贴（简称 FYC）为基础， FYC 为初年度承保年化规模保费和初年度服务津贴比 例的乘积。 第九条 “综合考评”由分公司根据业务人员相应管理要求制 定，其中包括但不限于差勤管理、通时管理、活动管理、会议培训 管理、品质管理等方面。 第十条 各级业务人员考核期分别为： （一） 电销专员的考核期为一个季度，如考核时间不足 2 个月， 并入下一考核期， 以天数占比制定标准进行考核； 如考核时间超过 2 个月，当期以天数占比制定标准进行考核。 （二） 电销营业组主任的考核期为半年， 如考核时间不足 3 个月， 并入下一考核期， 以天数占比制定标准进行考核； 如考核时间超过 3 个月，当期以天数占比制定标准进行考核。 （三） 电销营业部经理的考核期为一年， 如考核时间不足 6 个月， 并入下一考核期， 以天数占比制定标准进行考核； 如考核时间超过 6 个月，当期以天数占比制定标准进行考核。 第十一条 业务人员工作规范、日常管理、考核管理、奖惩任 免和薪资福利等事项均按本办法规定执行，各机构不得擅自修改。 第二章