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见面礼仪 楼 梯 、 电 梯 礼 仪 ? 上楼梯时， 尊者先上 ；下楼梯时， 卑者先下 。 ? 男女同行上楼梯， 男士在前女士在后，或左侧同行 。 ? 升降电梯没有其他人的情况下， 在尊者之前进入电梯 ， 按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时， 按住开的按钮， 请尊者先出 （体现服务原则）。 ? 电梯内 有人时，无论上下都应尊者优先 （体现优先原 则）。 ? 升降电梯愈 靠内侧是愈尊贵的位置 。进入电梯后，如有 他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。 礼 仪 培 训 见面礼仪 乘 车 礼 仪 ? 上车时扶着门，把身体放低，轻轻移进车子， 臀部先进。 ? 错误的上车姿势是 低着头，拱着背，钻进车里。 ? 下车时先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起， 臀部后 出。 ? 错误的姿势是 伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。 ? 倘若条件允许，应请 尊长、女士、来宾先上车、后下车 。 乘 车 礼 仪 培 训 感 谢 大 家 观 赏 培 训 礼 仪 培 训 1 3 目 录 礼仪概述 2 4 职业形象 社交礼仪 商务礼仪 。 礼仪概述 何为礼仪 礼仪的含义 人们在长期社会生活中形成 的一种习惯。是人类生存和 发展的需要，是人们之间相 互交流所产生的一定形式， 久而久之，约定俗成，形成 一定的习惯便是礼仪。 礼 仪 培 训 何为礼仪 . 礼仪 ， 是指人们在从事商品流通的各种 经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。 商务礼仪 ， 通常指的是礼仪在商务行 业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自 己的工作岗位上所应当严格遵守的 行为规范 。 礼 仪 培 训 礼仪意义 对个体 . 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、 地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺 度 对组织 . 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效 率 礼 仪 培 训 为何要学礼仪 1. 礼仪是一个人的安身立命之本 2. 懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊 3. 不懂礼，别人生气，后果严重 礼 仪 培 训 职业形象 仪容 男 士 仪 容 要 求 1 ）发型发式要求： ? 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2 ）面部修饰： ? 剔须修面（ 每日必须 ）， 保持清洁 .. 。 礼 仪 培 训 仪容 女 士 仪 容 要 求 1 ）发型发式：“女人看头” ? ? ? ? 时尚得体，美观大方、符合身份； 不佩戴华丽的头饰，避免出现： 远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。 清新淡妆，妆成有却无 此处 2 ）面部修饰： 礼 仪 培 训 仪表 基本要求 选择正装：正式、角色、 实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明 仪 表 基 本 原 则 礼 仪 培 训 仪表 1 2 3 礼 仪 培 训 女士西装套裙高水准“三个三” 三色原则 . 全身服装和配饰的颜色在三种颜色之内 三一定律 . 鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。一般以黑色为主 三大禁忌 . 过于暴露、过于短小、过于紧身 仪表 女士裙装四大禁忌 裙、鞋、 袜不搭 光腿或渔网 袜穿职业裙 三截腿 皮裙 礼 仪 培 训 仪表 1 2 3 礼 仪 培 训 职业男士着装 西装颜色搭配 ? 在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。 ? ? ? 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带； 中深色西服配浅色衬衫和深色领带； 浅色西服配中深色衬衫和深色领带 即全身穿着限制在三种颜色之内 ， ? 鞋子、皮带、公文包 一个颜色。 忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、 忌不打领带 。 仪态 . 站如 松 ? 挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种 端正、挺拔、优美、典雅的 气质美 ； ? 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹 部， 左手在下，右手在上 ； ? 男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前 或背于身后。 礼 仪 培 训 仪态 行如 风 . ? 男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅；