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第 1章 酒店宾馆绩效考核全案
1.1 前厅部关键绩效考核指标
序号 KPI 指标 考核周期 指标定义 / 公式 资料来源
1 客房营业额 月/季/ 年度 考核期内酒店宾馆中客房营业额总计 财务部
对客结账出现差错次数
2 对客结账差错率 月/季/ 年度
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