卓越领导力德信诚培训.pptx

中层管理领导力提升 课程;课程时间安排;管理的基本原理与概念;;领导者角色;管理的八字真言;事; 1、愿景管理 2、建立标准 3、奖惩分明且及时 4、人性化的关怀; 领导的定义;10;1. 要有远大的目標; “真正的领导者是为跟随者创造利益， 而非扩张自己的权益。”; 讨论:?什么是管理者威信? ;在领导过程中养成的“积非成是”的坏习惯 !; 结 总 问题与答疑 个人行动计划;学习标杆管理;标竿管理;“将”是优秀的教练;教练(Coaching);教练的四个步骤;现代教练与传统管理者的区别;事必躬亲的问题点 ?;聽部属建议的好处有?;“将”透过“兵”把事情做好;授权的意义;信 心; 清楚的交代需要完成的任务 用开放式问题检查他们对你的理解程度 考虑一下他们已有的工作 他们需要那些资讯 给他们支持 经常给予鼓励 监控他们的???作进程(1/4,1/2) ;“将”是激励高手;激励的基本概念;如何看待自己的工作? ; 讲工作就要提到松下幸之助，80高龄的他说自己所以能取得这样的成就，是因为“乐在工作”和“想得简单”。 总结：简单所以容易坚持! 他曾讲评香港人的工作态度： 如果我有选择，我就去干我喜欢干的工作；如果我没有选择，我就疯狂地爱上自己现在正在干的工作。 ;1.工作是為自己做的!而非只是…… ;目标;激励理论的比较;35;? 目标激励 －－“跳一跳，够得着”的目标，激发作用最强。 评判激励 －－评判激励要求实、及时、中肯，根据正确的 标准和价值观。 表率激励 －－领导者的以身作则是无声命令，同样能激励 下属的积极性。 ;常用的激励方法 ; 结 总 问题与答疑 个人行动计划;“将”是高效团队的核心; 建立团队有什么好处?;优良团队的特点;有问题团队的特点; 建立卓越团队的领导表现 1、确实了解自己的角色与责任 2、能根据事实做客观判断 3、与其他团员充分合作 4、将团队目标放在个人目标之上 5、表现尽全力以达成团队成功的意愿 6、开诚布公的分享资讯、观点与回馈 7、愿意全力提供其他成员协助 8、展现高度的表现标准 9、支持团队的决议 10、展现面对问题的勇气 11、展现有助于团队成功的领导力 12、建设性的回应其他成员 ;高绩效团队的四个阶段：; 结 总 问题与答疑 个人行动计划; 感恩的心;感恩时间-认知; 将要进行…. 第四单元;什么是情商?; 　 IQ EQ;EQ 高手的技能; 1.主宰自己, 自我觉醒, 管理情绪, 自我激励 2.体谅别人, 了解他人情绪, 换位思考 3.与他人互动.处理关系.人际效率.受欢迎.领袖气质 EQ = 人际关系 = = 　　 ！ ;有关情绪管理…;;55;沟通的目的是什么?; C = W 全世界有 ％的人拥有95％以上的财富与权力 更有 ％的人拥有50％以上的财富与权力 这5％的人之所以成功，主要源自于他们善于沟通 ; 结 总 问题与答疑 个人行动计划; 将要进行…. 第五单元;何謂人才？;一个人想要成功!百分之十五依靠他的专业技能,但百分之八十五要依赖他待人處事的人际关系能力! --- 戴尔.卡内基 ; 倾听指南—该做的和不该做的 应做的： 不要分神 等对方停止后再做反应 倾听对方说了什么同时注意没有说什么 尽量多问问题以理解客户的讯息 直视对方 集中精神,在一定的限度内做笔记 如果不懂就说出来 使你的反应与客户所说的内容相关 集中注意力在讯息的要点上 ; 不应做的： 打断客户 使客户分神 把演讲本身的内容搞混 草率作出结论 以错误的假设为前提 犹豫而不要求澄清 不成熟的作出评价 没听而假装在听 让自己魂游物外 不懂装懂 因为觉得尴尬而沉默不语;说的艺术和技巧 -- 语言是沟通的桥梁，但运用得 宜与否，会