组织行为学全套课件.ppt

生活改变与压力感量表 生活改变事项 1 ．配偶亡故 2 ．离婚 3 ．夫妻分居 4 ．牢狱之灾 5 ．家族亲人亡故 6 ．个人患病或受伤 7 ．新婚 8 ．失业 压力感 生活改变事项 23 ．子女成年离家 压力感 100 73 65 63 63 53 50 45 29 29 28 26 26 25 24 23 24 ．涉讼 25 ．个人有杰出成就 26 ．妻子新就业或刚离职 27 ．初入学或毕业 28 ．改变生活条件 29 ．个人改变习惯 30 ．与上司不和睦 9 ．分居夫妻恢复同居 10 ．退休 45 45 31 ．改变上班时间或 环境 32 ．搬家 20 20 11 ．家庭中有人生病 12 ．怀孕 44 40 33 ．转学 34 ．改变休闲方式 20 19 13 ．性关系适应困难 14 ．家庭添进人口 15 ．事业重新整顿 16 ．财务状况改变 17 ．亲友亡故 18 ．改变行业 19 ．夫妻争吵加剧 20 ．借债超过万美元 21 ．负债未还抵押被没收 39 39 39 38 37 36 35 31 35 ．改变宗教活动 36 ．改变社会活动 37 ．借债少于万元 38 ．改变睡眠习惯 39 ．家庭成员团聚 40 ．改变饮食习惯 19 18 17 16 15 15 13 12 41 ．度假 42 ．过圣诞节 43 ．些微涉讼事件 30 20 11 22 ．改变工作职位 （二）工作压力的测量 1 、测量角度 □ 从工作压力所导致的 结果角度 进行测量 □ 从 压力源的角度 进行测量 2 、 测量方法 □ 通过个体 主观感知 或者自我报告 □ 通过一些 客观的生理指标 3 、压力自测 主要压力指标 ▲生理指标 头痛的频率与强度增加，若非生理因素引起，则很可能是压力反 应。肌肉紧绷，通常发生在头部、颈部、肩膀与背部。皮肤显得 太过干燥、出现斑点或过敏反应。消化系统出问题，例如胃溃疡 等。心跳急促、胸痛等 。（ “过劳死”） ▲情绪指标 容易生气、对小孩子没有耐心。觉得忧郁，觉得过节也没什么意 思。当外在要求超过自己的能力时，容易产生失控感，对自己失 去信心。有太多要求加诸于己，因而感到心力枯竭。有疏离感， 在别人欢声笑语的时候，觉得别人的热闹和自己没什么关系。 ▲心理指标 因为有太多事情萦绕心头而无法专注。即使是日 常琐事，也会犹豫不决。记忆力变差。常作出错 误决定，顾头不顾尾。对自己与自己的处境常负 面思考。 ▲行为指标 睡不好，失眠或需要睡很久。为了舒解压力，而 比平常喝更多的酒、抽更多的烟。性需求下降， 可能又因此变化而引发忧虑，影响亲密关系。从 人际关系中退缩。很难放松、坐不住。 四、工作压力管理的方法 （一）应对压力的策略 (K ． Matheny) □ 预防策略 ◇ 调整生活避开压力源 ◇ 调整要求水平 ◇ 改变引起压力的行为方式 ◇ 扩展应对资源 □ 抗争策略 ◇ 监视压力源和症状 ◇ 集中资源 ◇ 攻击压力源 ◇ 容忍压力源 ◇ 降低唤起水平 （二）个体管理压力的方法 1 、进行有效的时间管理 2 、善于运用社会支持系统 3 、认知重建 4 、进行放松练习 （三）组织管理压力的方法 1 、减少组织中的压力源 2 、实施员工帮助计划 五、工作与生活的平衡 ◇ 制定使命并严格自律。 ◇ 参与社会活动要分清主次，在适当情况下行使授 权。 ◇ 按时照顾家庭。 ◇ 张弛有度的工作。 ◇ 找一位导师。 ( 时间安排的，或者在工作中可以给 你指点 … ) ◇ 让环境约束你。 …… 现在的人工作压力都很大，要应酬领导，要应付同事，要应对工作，还 要平衡生活，没有压力是不可能的，如果自己不会减压的话，就会造成“踢 猫”现象： 什么叫踢猫现象？就是对你身边无辜者发泄你的攻击， 所产生的一系列连锁反应称之为踢猫现象。这条规则起源于 这样一个故事：公司经理有一件烦心的事，正在气头上，恰 好办公室主任来请示工作，他就满面怒容地将办公室主任斥 责了一番；办公室主任莫名奇妙地被经理斥责了，正在火头 上，秘书来向主任请示工作，主任就把秘书无缘无辜地训了 一顿；秘书心中愤愤不平，下班后，走到公司门口，发现她 男朋友来接她，就劈头盖脸地将他骂了个饱。他男朋友高兴 而来，扫兴而去，走到街上，怒火难耐，遇到一只猫，就一 脚踢了过去。 平衡的心态比平衡的生活更重要！ 第二节 情绪与情感及情绪情感管理 一、情绪与情感的含义 1 、情绪情感可以由一定的刺激引起，包括外部 刺激（自然情境、社会情境）和内部刺激（生理性 刺激、心理性刺激）。 2 、情绪情感与需要和动机密切相关，刺激以需 要为中介从而引起情绪情感。符合需要的事物会引 起积极肯定的情绪情感，否则会引起消极否定的情 绪情感。 3 、情绪情感是一种身心一体的反应，往往伴随 着生理的变化。 情绪和情感两