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质量成本管理 第一讲 你有同样的烦恼吗（上） 引子：你有同样的烦恼吗 图 1-1 XXXX 公司贾总的烦恼 1.XXXX 公司贾总的烦恼 XXXX公司的贾总最近有点烦，不断有事情需要他处理： “贾总，最近又有新的客户投诉了” ； “贾总，又走了一批人” ； “贾总，订单不足了” ； “贾总，上一笔货款又逾期了” ； “贾总，这个月的费用又超标了” …… 2. 解决之道——削减成本 人们遇到这种事，最自然的选择是要削减成本： 免掉不是紧急的支出，例如，压缩教育经费； 裁员； 降低采购成本。 于是，公司开始了各种削减成本的工作。 3. 削减成本之后 3 个月以后，确实取得了效果，各种绩效报上来，贾总非常满意。