情商与逆商测量培训讲义.pptxVIP

第十二章 情商与逆商测量 ;掀起“商数”的盖头来！;智商 情商 逆商 德商 志商 财商 律商;智商（IQ）;情商（EQ）;逆商（AQ）;德商（MQ）;胆商（DQ）;财商（FQ）;心商（MQ）;志商（WQ）;灵商（SQ）;健商（HQ）;律商（DQ）;魅商（CQ）;搜商（SQ）;思考—— 如何看待这些纷纭的商数？ 简单评价一下自己的这些商数？ ;智商;两个组合的智商PK;智商群体分布 世界上智商最高的人群是中国、新加坡、日本、韩国等东亚国家的国民（平均达：105） 其次是欧洲、北美、澳洲等国民（平均达：100） 智商其实只占我们个人成功因素的20％ ;智商与情商的区别和联系;“全心思维”的头脑;人际沟通高手往往都是_______比较高的人。（A、IQ； B、EQ）;管窥“情商”;第一节 情绪智力及其测量 ; 1． 情商与成功 学者们曾将IQ（智商）分数与人们在职业生涯中的成就进行相关分析，结果发现：IQ最高仅能解释成功的25%。更严密的分析表明，这个数字不会高于10%，甚至可能会低至4%。 达尼艾尔·戈尔曼对全世界121家公司与组织的181个职位的胜任特征模型进行分析后发现：67%的胜任特征被认为是与情绪智力（EI）相关的。; 2. 情绪智力与情商 情绪智力意指识别自己和他人情绪的能力、激励的能力以及在人际交往中调控情绪的能力，可以用EI= 智力×感情来表示。它包括5个方面的智力：（1）自我意识智力；（2）自我调节智力；（3）激励智力；（4）共情智力；（5）社交技能智力。 ; 拥有高情绪智力并不仅仅意味着“只做个好人”，在关键的战略时刻，个体有时还得扮演“黑脸”的角色。 在情绪智力上并不存在性别差异。 情绪智力的水平并非由遗传所决定的，也不是在儿童早期阶段就已发展定型的。 ; 3. 情绪胜任特征 情绪胜任特征（EC）是在EI的基础上习得的。具体地说，5个方面的EI包括25种胜任特征。这25种胜任特征又具有如下特征： （1）它们是相对独立的。 （2）它们是互相依赖的。 （3）它们是有层次的。 （4）它们是必要的，而不是充分的。 （5）这些胜任特征是有类属的。;1. 自我意识 所谓自我意识，是指自己能了解自己??部的状态、偏好、自己所拥有的资源等等。 一个人是否具有较强的自我意识可以从三个方面加以衡量： 一是对情绪的自我意识； 二是自我评价的准确性； 三是自信心水平。 ;2. 自我控制能力 所谓自我控制，是指能管理好自己的冲动与情绪，以理性和合乎情理的方式与人交往,不发表过激的言辞，不进行冲动的行为。 一个人的自我控制能力究竟是强还是弱，可以从5个方面加以度量： （1）自制力； （2）可信赖程度； （3）正直性； （4）适应能力； （5）是否敢于创新;3. 激励能力 所谓激励，是指引导或促进目标实现的一种动机倾向。 一个具有较强的激励能力的个体必然表现出： （1）具有较强的成就动机； （2）敢于承诺； （3）积极主动； （4）乐观向上。 ;4. 共情能力 所谓共情(Empathy)，是指不仅能意识到他人的情绪、需要与关注的焦点所在，而且还能与他人产生情感上的协调和共鸣。这后一条正是共情与同情的最大区别。 共情能力亦称设身处地的能力。 具体来说，一个具有较强共情能力的人必然表现出以下五个特点： （1）能充分地理解他人； （2）能开发他人所长； （3）具有服务倾向； （4）能巧妙地运用多样性； （5）有较强的“政治嗅觉” ;5. 社交技能 所谓社交技能，是指一个人在与他人或群体交往时，能因人、因时、因地而异地灵活采取种种人际交往技巧。它包括： （1）影响力技巧； （2）沟通技巧； （3）冲突管理技巧； （4）领导技巧； （5）促进变革的技巧； （6）建构关系网的技巧；（7）协作与合作的技巧;（8）团队技巧;“逆商”探秘;第二节 逆商测量 ; 智商(IQ)决定录用，是敲门砖； 情商(EQ)决定提升，是升降梯； 逆商（AQ）决定是否长期使用并给予更高的职位，是舞台。 ;;蝴蝶的启示; 接下来，蝴蝶似乎没有任何进展。 看样子它似乎已经竭尽全力，不能再前进一步了……; 这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。 蝴蝶很容易地挣脱出来。但是它的身体很萎缩、很小，翅膀紧紧地贴着身体……; 这个好心好意的人并不知道，