服装专卖店导购销售技巧培训课件.pptxVIP

服装专卖店导购销售技巧培训课件;服装专卖店导购服务八步曲;顾客购买动机分析（一）;顾客购买动机分析（二）;言语规范 问候语包括：问好式、推广告知式、关怀式 同样一句话，因语气与语调的不同带来的不同效果： ; 站姿、引导手势、走姿、微笑、目光 ;站在顾客的立场为顾客着想 发现顾客的需求与爱好 ;初步接触 顾客表现分析;顾客类型分析;犹豫不决性顾客;不同接触顾客的时机和技巧; （产品卖点是指通过对产品的了解，总结并熟练掌握的一系列关于能提升产品品质、品牌形象的专业知识，并用较华丽或较朴实的专业术语来进行归纳和总结，形成一种直接与顾客解说、沟通的销售技巧，运用灵活、举一反三。）;FAB分别对应三个英文单词 F即Feature,指产品的特性，与其他产品相比所独有的特点 A即Advantage指产品的优点，它源于产品的特性 B即Benefit指产品的好处，又有点所引发，但顾客使用产品时所感受到的利益和好处 ;序号;案例： “当一位顾客拿起一件衬衫时”。 导购如果只说：“先生这件衬衫是丝光棉的”。 如果导购这样说：“先生这件衬衫是丝光棉的（F）,摸起来手 感 特别柔软舒适并且吸湿透气抗皱 （A），所以你穿起来 会特别舒服，而且很能凸显您的品味和气质（B） 就会让顾客感觉着衬衫很不错，值得购买。;一般销售用语;