成功推销的素质能力与技巧.pptxVIP

成功推销的素质、能力和技巧;推销的定义;推销员的个性磨练;五、责任感： 身为一位专业推销家，必须自我期许百分之百达成自己的目标与标准，不能因自己的能力不足、努力不足而拖累别人，绝对不造成其他人的困扰，这也是推销家应有的基本态度。 六、勤勉： 所谓勤勉，乃是指三勤主义，亦即手勤、口勤、脚勤。手勤是指经常写信，礼貌的以信函向客户致意或问候。口勤是指偶尔必须以电话来联络感情，不要吝于主动向别人问安。脚勤是要热心地巡回拜访客户。由此可知，推销是个费力的工作，健康??身体也就成为专业推销家不可或缺的因素之一。 七、忠诚： 也就是对客户的忠诚心与对公司的忠诚心，尤其是对直属主管的忠诚心。 八、谦虚： 对别人要有谦虚为怀的基本态度。日本哲学家吉川英治说：“世人皆吾师”，这种谦虚乃是一位专业推销员被人接受所必备的基本态度。 九、自我激励： 专业推销员必须具有坚强的意志，把每一次的推销工作，都当作进行某项杰作。 ;精于知识的三个要素;潜在客户分类;潜在客户开拓作战十则;找出潜在顾客的热键;;;;;;推销员的心理调节;;推销员的自信心 ;（2） 对自己的自信 　　案例：陈安之老师在培训中，曾讲过一位日本推销高手的故事。他每天见客户前，到洗手间对着镜子，将一只手的大姆指与食指放进自己的口腔内，进行肌肉扩展，一边扩张一边大声说“我是最棒的！我是最好的！”目的是培养自己的信心。 　　一个没有自信的人，干什么事都不容易成功。自信是成功的先决条件。你只有对自己充满自信，在客户面前才会表现的落落大方，胸有成竹，你的自信才会感染、征服消费者，用户对你推销的产品才会充满信任。 　　学会在工作点滴中体味成就感！利用目标分解与时间管理将自己每天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就，每天所有的事都完成，就是一天的成就。你只有积累这种小成就，才会累成最终的成就；你只有每天去体味成就，才有信心与勇气继续走下去！ 　　自信不等于自傲。自信根生于有学识、有能力的运筹帷幄、决胜千里的感觉。它与自傲那种腹中空空、头重脚轻的感觉截然不同。 ;;;牢记自我介绍的方法;用顾客听得懂的语言向顾客介绍产品;数量决定成败;;;;;;;F指特征(feature)，A是利益(advantage)，B是客户的利益(benefit)，E是保证的证据(evidence)。 商品的特征(F)详细的列出来，尤其要针对其属性，写出其具有优势的特点。将这些特点列表比较。表列特点时，应充分运用自己所拥有的知识，将产品属性尽可能详细地表示出来。 商品的利益(A)。您所列的商品特征究竟发挥了什么功能？对使用者能提供什么好处？在什么动机或背景下产生了新产品的观念？这些也要依据上述的商品的八个特征，详细的列出来。 客户的利益(B)。如果客户是零售店或批发商时，当然其利益可能有各种不同的形态。但基本上，我们必须考虑商品的利益(A)是否能真正带给客户利益(B)？也就是说，要结合商品的利益与客户所需要的利益。 满足消费者需要的证据(E)。亦即证明书、样品、商品展示说明、录音录影带等。 FABE法就是将一个商品分别从四个层次加以分析、记录，并整理成商品销售的诉求点。 ;人际行为模式分析;;;驾驭型： 1.特征：做事积极、有效率、重个人英雄主义、喜欢支配人、不受感情困扰、有时间观念、做事明快。 2.缺点：很难沟通、无法抗辩、不同情菜鸟。 3.方式： a.约时间要准时赴约。 b.让对方做决定、下命令。 c.说话不拖泥带水。 d.表现出老鸟/英雄主义者。 e.做事明快、积极。 f.只有一次机会，不可答错。 g.穿着正式、有自信并专业。 h.先询问会谈时限、方式。 i.提出二个解决法让客户决定。 j.不畏惧冲突。 4.压力：可能软化。 ;;;超级推销员成功的十大准则;;;;;;推销词汇的心理效果;;;;;;推销“度”的艺术;客户拒绝的应对方法;二、拒绝的对应技巧： 所谓的推销员，就是能得心应手地处理客户的拒绝的专家。 1. 直接法： 将计就计地利用拒绝，例如对于“没有预算，买不起”的拒绝，可用“所以才要您买这个商品，以增加贵公司的销售额”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒绝，推销是由被拒绝开始。 2. 逆转法： 仔细听对方说明，然后逆转地说：“虽说如此，但是却有很多的利用之处哦！”仔细考虑其反对的真意，将反对当做质疑，认真应答。 3. 区别法： 对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受。例如对于“因为价格相同”，可说明：“我们会尽力做售后服务，请放心。”举出其他同行公司所没有的优点，使其接受。 4. 迂回法： 暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。抱着热心与自信对应，要有丰富的商品知识，并对