房地产置业顾问技巧培训.pptx

; 卷首语 心 态 最 重 要;电话营销的概念 信息的表达方式 电话营销的特点 电话营销的目的 电话营销的目标锁定 ; 电话营销的概念; 文字表达言语; 信息表达的方式 — 魅力声音的十大关键;;;;;电话营销的特点之四 — 感性的沟通方式;电话销售的目的 —5个关键因素;主要目标;电话营销的五种不良习惯 接听电话的要求 留下客户姓名、电话的技巧 事实有效的时间管理;电话营销应避免的五种不良习惯;电话营销应避免的五种不良习惯;电话营销应避免的五种不良习惯;4、不要在电话中与客户争执;电话营销应避免的五种不良习惯; 接听电话时要态度热情、语气柔和、声音饱满;;时间管理的价值; 电话营销流程;开场白中的引导 开场白 客户需求的引导 挖需求 产品推介的引导 抛卖点 约见时间的引导 促成 异议处理的引导 处理客户异议 ;开场白的引导 —开场白的概念;开场白的引导 — 开场白的要达到的效果;开场白的引导 — 开场白设计的关键点;开场白的引导 — 开场白设计的要点;开场白的引导 — 根据客户进行开场白设计;客户需求的引导 —挖需求;产品推介的引导 —抛买点;约见时间的引导 —促成;异议处理的引导 ; 细 节 决 定 成 败;电话技巧的提升训练;顶级的销售永远不变的规则;顶级的销售永远不变的规则——“仁”;顶级的销售永远不变的规则——“义”;顶级的销售永远不变的规则——“礼”;顶级的销售永远不变的规则——“智”;顶级的销售永远不变的规则——“信”;;客户拒绝是销售的真正的开始;呼 吸; 集中精力完成一次通话; 认真观察电话销售高手的销售过程; 语调、语速、语量、发音、节奏 ;第二节、常用礼貌用语规范;;第三节 “听”的技巧;第三节 “听”的技巧;第三节 “听”的技巧;第三节 “听”的技巧;第三节 “听”的技巧;第三节 “听”的技巧;第三节 “听”的技巧;第四节 “问”的技巧;第四??? “问”的技巧;第四节 “问”的技巧;第四节 “问”的技巧;第五节 “答”的技巧;第五节 “答”的技巧;第五节 “答”的技巧;;;;;;;;;;;;;;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:02:3100:02:3100:022/18/2021 12:02:31 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2100:02:3100:02Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:02:3100:02:3100:02Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2100:02:3100:02:31February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 202112:02:31 上午00:02:312月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2112:02 上午2月-2100:02February 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/18 0:02:3100:02:3118 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:02:31 上午12:02 上午00:02:312月-21